中国快递协会：目前快递行业存人员短缺和现金流压力大等问题

记者：一些网友反映目前快递和平时相比，无论从速度还是方便程度上都有一定的差距。请问目前快递企业恢复正常运营遇到的最大困难和挑战是什么？谢谢。

中国快递协会秘书长韩瑞林：客观地讲，行业受疫情的影响还是比较大的，快递企业自身也面临一些困难亟待解决。首先是节后复工存在人员短缺的问题，目前仍有部分员工无法返回工作岗位。返回工作岗位的员工按要求也有一定时间的隔离期不能上岗。同时防控物资的短缺和采购困难也使各个企业面临一些问题，对快递员也形成一定的心理压力。其次是部分分拨中心和快递站点受疫情管制措施影响无法正常运行，使我们的快件分拨、派送和问题件处理都受到了影响。第三，大家知道在一些自然村和一些社区，受管控措施的影响，一些末端派送的设施无法使用，像智能快递箱、末端配送平台、末端配送站等无法使用，也影响了派递效率和客户体验。同时受疫情影响，快递企业运营成本大幅增加，运输和临时用工价格上涨，快件单票的运营成本上升很多，企业自身员工工资、房租、贷款成本还要照常支付，现金流压力还是比较大的。在此我代表各企业衷心希望各地政府能够积极为持续提供防控保供的流通企业给予相关政策支持，帮助企业降低运营成本，共渡难关。