农村快递怎么干？偏远山区8家快递“抱团取暖”

说起“三集中”，福建省邮政管理局局长揭光武津津乐道，“为解决山区县域快递企业经营过程中面临的实际问题，龙岩市武平县采取集中运输、集中分拣、集中揽投‘三集中’方式，取得了显著成效。在山区快递末端，多个品牌的快递企业整合为一家公司，快递企业实现长远发展，管理部门提高了监管效率，对政府而言增加了税收，对电商和消费者而言提升了快递服务品质，可谓一举多赢。”

揭光武表示，“新模式好不好，要由市场来检验，管理部门是‘引导’而非‘主导’，要让快递企业自己选择。”实践表明，“三集中”模式有效解决了偏远山区快递末端问题，对许多存在快递末端问题的地区是可借鉴、可复制的。

突破

打通“毛细血管”提升服务质量

“三集中”实施前，县里快递企业的生存状况如何？最早把民营快递带到武平县的兰立文对此深有体会：“2014年，武平全县快递日均出件量才1500件，个别大品牌企业日出件量为一二百件，大多数小品牌企业日出件量只有几件或一二十件，许多快递公司根本吃不饱。为了抢占市场，个别品牌打起价格战，恶性竞争导致部分企业负债经营。”他表示，在山区，如果无视业务量大小，就全程全网投入，其实很不现实，而由于管理不善造成各种罚款，对本就生存困难的快递企业来说无异于火上浇油。

为了生存，兰立文和同行想到“抱团取暖”。但这样的想法到底能否行得通，是否违背有关政策要求，他心里没底。让他没想到的是，龙岩市邮政管理局对此大力支持。

2015年，在龙岩局的大力推动下，武平申通、中通、百世率先尝试“三集中”，随后将8个品牌通过收购、入股等方式进行吸收，成立第三方股份制公司——武平县三通货运代理有限公司（以下简称“三通公司”），开展试点工作。

龙岩局局长李兆松表示，山区快递的现状已经不能适应用户需求，也远远不能满足行业安全健康发展需要。要想突破瓶颈，必须创新方式，充分利用现有资源，通过优化整合，采取集约经营、集中管理的方式，实现降本增效，提升盈利能力。“企业要发展，必须先从生存困境中解脱出来。‘三集中’实施以来，彻底改变了当地快递企业的生存状况，不仅扭亏为盈，更开辟了县域快递和谐、可持续发展的新途径。山区的‘毛细血管’打通了，快递服务质量有了显著提高。”他说。

如今，武平三通公司将所辖品牌快递运输车辆、人员、场地进行整合，乡镇网点覆盖率已达到100%。快递业务量成倍增长：2014年武平全县快递业务总量为38万件，2015年为117万件，2016年为190万件。业务承载力的不断提高，为当地百香果、脐橙等农特产品打开了销路，也有效助推了武平县经济发展。

如今，兰立文已是三通公司总经理。他告诉记者，三通公司代表了各品牌公司的共同利益，从而有效消除了恶性竞争，保护了快递企业自身的利益。“整合后的快递公司优选有经验、业务能力强的人员进行管理，
公司规范化水平显著提高，各种罚款已控制到很低程度。仅因延误快递造成的罚款，就从曾经的每月一万多元下降到500元。而在去年，通过超额完成任务和有效降低投诉以及提高服务质量所得奖励已达到十几万元。”

优化品牌形象稳定员工队伍

“对‘三集中’的做法，有些人认为这样做会削弱各快递公司的品牌效应，其实不然。”李兆松表示，“我们不是要让多个品牌成为一个品牌，而是要让他们成为一个集体。三通公司的成立，主要是为了实现资源利用最大化。但无论对消费者还是电商，他们自由选择快递品牌的权利没有变。各快递公司依旧保留独立门店及其业务优势，品牌特征、差异化没有改变。而在价格方面，恶性价格战消除了，小幅度的价格差异依旧存在。”

龙岩市快递协会会长、中邮速递龙岩分公司总经理张海舟认为，“三集中”对各品牌企业总部对其加盟商管理有微弱影响，但从算大账、算长远账的角度说，“三集中”解决了快递末端难题，对提升企业品牌形象大有裨益。

此外，良好的管理机制也能有效提升各快递企业的形象。兰立文介绍，三通公司彻底改变了原先快递企业管理薄弱，被监管部门“追着跑”的被动局面，如今已形成自觉抓服务、抓安全的良好氛围。该公司建立回访制度，通过客户反馈信息检验是否已然落实“三项制度”；设立专职安全员，严格按要求配备安检机、监控设备等，将安全管理常态化。

在采访过程中，该公司快递员石文香表示，“我曾在广州打拼，月收入有时过万元，但远离家人的生活着实艰辛。来到这里后，虽然收入减少了，但足以过上安定生活。最重要的是，我和亲人们团聚了。”他笑着说，“在这里，付出和回报相当，我觉得值！”

“企业有发展前景，又懂得关爱员工，员工工作起来自然卖力。”兰立文表示，如今公司可提供员工每月保底4500元的收入，还为3年以上老员工购买了多项社会保险。员工队伍稳定了，企业发展就有了不竭动力。

促进多维共赢迎来利好政策

“三集中”在武平试点成功后，龙岩局及时总结经验，因地制宜予以推广。如今，上杭、长汀、永定、漳平等其他县域各快递企业纷纷表达了试水“三集中”的愿望。目前，各地都进行了不同程度的尝试，虽然集中的形式和内容各有不同，但都保持了优化整合资源要素，集约经营、集中管理的基本思路。

武平县商务局副局长梁家树告诉记者，“三集中”在实现快递发展同时，也有力推动了当地电商的发展。“电商选择快递企业的空间未减，对接却更加便捷，快递服务质量也有了很大提升。”他表示，希望快递业能在冷链方面加大力度，助力生鲜食品走出山区。同时，也期待当地快递企业“玩跨界”，涉足电商，更好地拉动当地经济发展。

“未来，龙岩快递末端将会向‘超市化’方向发展。用户提出寄递要求，我们就能根据其个性化需要，提供最合理的寄递方案。”展望未来，李兆松充满期待。这样的愿景即将成为现实。在采访接近尾声时，梁家树透露，辽宁快递费,同城发快递,温州申通快递电话,长汀快递,房县快递,最好的快递公司,县里正在酝酿扶持快递发展的专项政策，如此，“三集中”模式将会在多方合力下走得更稳更远。