荣庆物流面孔之一：冷链至上

　　一走进封闭式仓库月台，记者便感受到一阵扑面而来的寒气。穿过操作区，展现在眼前的是偌大的仓库内一排排货架整齐林立，装有冷冻物品的货箱按照不同区域被规整地码放在货架上，几辆叉车正在过道内来往穿梭搬运着货物，穿着较厚工作服的仓管人员正在仔细地核对仓单，一切井然有序。

　　这是现代物流报记者近日走访荣庆物流上海总部参观冷藏库时所看到的一幕。对于荣庆物流来说，是其多年来一直坚守的主业之一，也是其赢得市场的重要法宝。凭借着突出的资源优势和客户至上的服务精神，荣庆物流逐渐走向冷链物流行业发展的最前沿。

　　如果将上海定位为中国经济发展的先驱城市，那么将总部位于上海的荣庆物流定位为中国冷链物流行业的开拓型企业并不为过。从1985年创业，到2004年正式开展冷链业务，通过短短几年时间，就在市场上初步打出了荣庆冷链的品牌知名度。2008年入选奥运会物流服务商，2010年入选上海世博会物流承运商，更让荣庆冷链得到了锤炼和检验，成为冷链业务快速发展的催化剂。2011年荣庆物流制定发展战略，正式将冷链业务确定为三大支柱业务中的龙头业务。如今，根据市场发展总体趋势和客户需求，荣庆正大力发展冷链仓、干、配一体化服务，相信其冷链业务又将迎来一个快速发展的战略机遇期。

　　考察荣庆物流这些年来的发展轨迹，明显可以看出其一步一个脚印，努力打造出领先同行的冷链运营服务实力。

　　记者通过走访了解到，荣庆物流目前已经在全国建成一张覆盖比较广泛的运营服务网络，现有各类分支机构100多家，基本涵盖了沿海省份的大部分城市和中西部省份的省会及重要城市，业务到达范围包括全国1500多个城市。

　　作为最重要的冷链物流资源之一，荣庆目前拥有1300多台运输车辆，其中包括450余台各种型号的冷链车辆，在业内处于领先的地位。近两年来，荣庆仓储资源的增长速度非常迅速，目前自有仓储资源面积已达50多万平方米，其中冷库占到10万平方米。这些都是荣庆近年来在冷链物流领域着力打造的核心竞争优势。

　　2014、2015连续两年被中国物流与采购联合会评为“中国冷链物流百强企业第一名”。在记者看来，荣庆在冷链物流市场已经抢得了先机，现在是冷链物流领域真正的实力派。

　　●创建领先的科技

　　现代物流企业可以毫不夸张地说是建立在信息科技基础之上的企业，记者通过几天对荣庆物流的深入走访，深切感受到这一点。

　　作为行业外的人士，记者最为关注的是企业如何借助信息技术来助力企业发展的。

　　众所周知，冷链物流质量保证的核心是全程温控，那么如何才能确保做到这一点呢？为了解开这个疑问，记者跟随荣庆物流监控中心的负责人走进了监控室，一面十几平米的电视幕墙展现在眼前。透过这面墙，监控人员可以跟踪监控全国所有在途运行的车辆以及所有转运中心和仓库库区的作业现场的状况。

　　据这位负责人介绍，荣庆在所有车辆上安装了GPS定位系统，并在所有冷链车辆上安装了温、湿度探头，对在途运行车辆实施全程跟踪监控，持续实时上传在途位置和温、湿度数据信息，并与预设的警戒数据进行自动比对，一旦温、湿度数据超出合理区间，系统将自动报警，并启动应急响应程序，指导驾乘人员紧急进行检查维修以及采取其它应急措施，确保运输货物的温、湿度安全。如此严格、规范和不间断的跟踪监控，使得原来不可控的在途运输过程变得异常透明化。记者在惊叹于现代信息科技强大力量的，也对荣庆冷链领先于同行的过程管理和品质控制能力发出由衷的感叹。

　　，据荣庆物流IT部门的负责人介绍，荣庆不仅注重核心业务系统的开发建设，对于客户应用系统的开发也投入了相当大的资源。例如，凭借EDI系统与客户的对接，能够传递和反馈相关信息和数据；通过短信、微信及客户自助平台的建设，最大程度上提升了用户体验，很好地满足客户便捷性的需求。

　　●提供领先的服务

　　打造中国冷链第一品牌是荣庆物流孜孜以求的企业梦想。随着多年的不懈努力，他们的现实发展离梦想越来越近。靠的是什么？一个关键因素便是不折不扣地坚持“客户至上”的服务精神，将“服务领先”作为企业赢得客户的根本。有几条具体做法可以说最清楚地体现了荣庆的服务理念

　　全程不间断服务。荣庆物流一直坚守“24×7×365”的服务理念，即全天候、全时段、无节假日服务，为的就是能随时满足客户的需求，为客户提供严谨而专业的全程项目跟踪服务，努力成为客户“最值得信赖的冷链物流服务专家”。

　　严格规范的标准。荣庆对于运营作业以及服务过程全部制定了严格的标准和操作规程，并通过大量日常培训和过程检查来确保得到严格执行。目前，荣庆物流已通过了ISO9001（2008版）质量管理体系认证，并成为《食品冷链物流追溯管理要求》国家标准示范企业、《药品冷链物流运作规范》国家标准试点企业。

　　个性化定制服务。与此，荣庆物流专注于合约物流，会针对不同的客户提供量身定制服务。在方面，荣庆物流选择定位中高端市场，服务大客户，为客户量身定制个性化服务方案。

　　仓干配一体化服务。为了更好地服务客户，近年来荣庆物流不断加快全国仓储布局，快速推进仓干配一体化建设。目前荣庆已拥有全国规模最大的冷藏运输车队，全国布局的冷库资源实力，丰富的终端配送经验，周密的操作流程，全程导航、跟踪、车厢温、湿度实时动态回转，能够为客户提供完善的“冷链物流综合解决方案”并付诸实施。

　　由于服务能够领先同行，荣庆冷链业务的优质客户源源不断上升，最终获得了玛氏、哈根达斯、金帝、费列罗、肯德基、必胜客、诺和诺德、国药、湾仔码头、三全食品等国内外众多知名品牌的青睐。

　　荣庆物流，已经真正成为合约市场的领跑者。