“双十一”将至，海南的快递小哥已做好准备

　再过8天，双十一网购大潮即将席卷而来，相信这之后也会有许多人发出“怎么就管不住这手”的灵魂拷问。那么，各大快递公司准备得怎么样了呢？11月3日，国际旅游岛商报记者分别从申通、中通、顺丰等快递公司在海南的各个网点了解到，为了迎战今年双十一网购大潮，各快递公司已经万事俱备。

 

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 分拣员在包装物品

分拣员在包装物品

　　申通：快递员不休假，早上六点半派件

 

　　对运力资源盘点与核查、网点动员与筹备、人员服务和安全培训等，周密计划，才能从容应对。据了解，正常时候申通快递美兰区白龙营业厅是八个快递员，而去年双十一期间人员不够用增加到十八个。“今年申通快递美兰区白龙营业厅从十个快递员，增加到了十七个。”申通快递海口美兰区白龙营业厅苏经理告诉记者。

 

　　据苏经理介绍，以往年的经验看，11月14日是送货的高峰期。平常申通快递员的工作是早上六点半开始上班，送到晚上八点半。双十一期间是早上六点半开始送，到晚上十点半左右就要全部送完。“十点半过后有很多客人要休息，你打电话就打扰到客人了。”

 

　　苏经理说：“双十一期间，快递员的收入随着双十一期间快递件数的增加，平均快递员的工资会增加到四千件左右。因为快递员送一个件的价格是一块钱，多了四千件的快递件数，工资的涨幅会到平均四千块钱。”

 

　　据悉，申通在此前的双十一备战会上，对于天猫、淘宝平台的预付情况有这样的预估：相比去年，今年双十一预估值会增加百分之四十，因为去年相较于前年的涨幅也是百分之四十。

 

　　苏经理谈到双十一的备战情况时说：“我们已经去开会了，总公司那边已经基于大数据做了整体的布局，积极备战双十一购物狂欢节，包括人员增加，责任到人和岗位。在双十一期间，岗位不能缺，停止快递员的休假，全力确保双十一期间，客户能第一时间拿到自己想要的商品。快递员的工作范围和区域是确定的，之前是两个人送两条路，双十一期间将会是三个人送两条路。”

 

　　申通快递美兰区白龙营业厅网点的快递总量在海口的前五名之内，平时的快递量在两千以上。申通在海口有56个网点，而美兰区白龙营业厅网点负责的片区是从美舍桥的海府一横路到海府路、和平天桥、文明天桥、白龙北路、长堤路、滨江路回到美苑路收尾。

 

　　苏经理坦言，随着双十一物流货物的总量增大，虽然增加了快递员，但是由于货物的基数大，送货还是会慢一些。由于有些小区的蜂巢柜总量有限，货多没有地方放，位置有限，有一些位置得等客人取件之后才能放进去。

 

　　“就是辛苦埋头干吧！现在很多顾客双十一买东西都知道现在是高峰期，对于我们快递员都还是很理解的！快递员有时送过去，顾客不在家的会主动给我们打电话，会说今天的件明天再让送，不会扑了空，顾客也会谅解你的。”苏经理感叹。

 

　　据统计，去年申通快递美兰区白龙营业厅网点双十一期间的单日最高货物总量达到了4450件货物。“那天都看傻了，平常都是1300-1400件，那天开门货都满到跑出来了。”苏经理笑着对商报记者说。

 

　　顺丰：件量预计比去年增幅超40%，将加大人力投入

 

　　在顺丰速递海口龙华区坡博路营业点的一面墙上，贴着一张海报，上面写着：共奋战，赢高峰——距海南区双11高峰还有8天，让我们一起为梦想奋战。就像海报号召的那样，这家营业点内十多位快递小哥来来往往，他们顾不上擦拭黝黑皮肤上的汗水，取件、装箱一气呵成，随后跃上车子消失在巷末。这还没到高峰，在现场却能感受到紧张作业的气氛。

 

 一家网点内贴的有关双十一的海报

一家网点内贴的有关双十一的海报

 

 

　　主管这家营业点的吴先生讲的一句话特别应景，他说：“双十一对于快递员来说是很重要的节日，大家都会进入战斗状态。”

 

 坡博路一家快递网点内桌子上堆满包裹

坡博路一家快递网点内桌子上堆满包裹

 

 

　　记者看见，大家的“战斗方法”既分工有别又熟练不已：这家营业点中，靠后区域摆着几张桌子，分拣员仔细识别需要打包的物品，分拣后迅速摆在特定的位置。需要派送的，也必须在检查后迅速打包完整，贴好标签纸，放到一旁等待派送的筐中，这样的筐几乎堆满一个角落，但筐内的包裹摆放得很整齐。快递小哥几分钟便回来一趟，二话不说直奔放筐的角落，在核对后将人们心心念念的包裹整筐带走。大家在忙碌中也有交流，点个头，打个趣，累了就站在旁边靠会墙，接过同事递来的一杯水，这里的椅子也是包裹的临时“仓库”。

 

 一家网点内快递员在整理包裹

一家网点内快递员在整理包裹

 

 

　　这家营业点去年双十一期间的“战绩”不错，据吴先生介绍，去年双十一高峰期时，一天收派2500多件。今年平时一天收派1800件左右，而今年的高峰期相比去年预计将达到40.67%的增幅，预计涨到3500多件。

 

　　暴涨的件量势必带来人员的增多，去年高峰期时这家营业点共有23人参与整个收派件流程，便足够胜任当时的件量。面对今年更进一步的势头，人数也有相应的增多，“预计今年最高峰是11月14号当天，我们会提前进行单元区域的安排。将增加5名快递员以及今年新增的同城人员10名，同时，还会招聘2名小时工，协助仓库工作，减少工作压力，达到保量保质的状态。”吴先生表示，一年的时间里人员经历了不少变动，如此调整后，这家营业点在今年双十一高峰期时预计将有39人参与收派件及管理等工作。

 

　　据了解，事实上，顺丰在海口的各个营业点都对快递员制定了详细的工作制度和保障、福利等一系列措施。从人员储备、车辆、物资、员工关怀、突发情况应急措施、仓管守夜、管理人员值班预案等等，根据实际情况，来合理安排人员投入。吴先生告诉记者，营业点正常的工作时间是8小时左右，双十一期间会进行轮班制，在尽快完成收派件工作的同时，也保证员工的工作负荷不会太大。同时，海口分公司也会对员工进行福利补贴，忙碌期间还会有饮料、食品犒劳他们。

 

　　中通：人手不够，“机动人员”来凑

 

　　中通快递比较特别，在海口市千家村中通快递网点，网点负责人赵小姐跟告诉记者，今年他们增加了一名机动人员，听起来很酷是不是？

 

　　赵小姐解释到，千家村中通网点虽然规模较小，但每年双十一期间都要增加快递人员的数量。去年增加了2人，网点当时一共6名快递员，今年则增加到了9名快递员。所谓机动人员是额外考虑的，就是怕遇到突发问题，人手不够的情况下可以随时进行替补。

 

　　赵小姐告诉记者，预计今年11月15号到25号期间都是收派出货的高峰期，和往年的时间基本一致。“今年平日里送单量比去年有所增加，去年双十一平均每天派件量是在1800叫到2000件之间，所以今年双十一期间很可能会上升到每天2500件。”赵小姐表示，通常在这个期间里，快递员都是早上八点就要开始送件，晚上十一点才结束送件。而由于送件量的增加，快递员的工资也会同期提升，“因为平时送货都是按件来计算，一件的提成是1元至3元之间，在双十一期间，平均每位快递员的工资都会增加2000至3000元。”相对丰厚的待遇，同时也促使快递员们积极接件派件。

 

　　快递员张先生告诉记者，双十一期间是他们最忙碌的时候，有时送完了一天的件晚上回到家才有时间吃点东西。在这个期间里由于送件量巨大，偶尔也会出现漏拿或者送错的情况，但是大部分的收件人都能对他们表示理解与宽容，这让他感到十分的欣慰。

 

　　据了解，目前海口有30至40家中通快递的网点，分布在海口各个区。美兰区人口多，所以中通快递在美兰区的收派件量是最大的。

 

　　记者经过一天的走访发现，除了上述三家快递公司，其他公司如圆通、百世汇通、韵达等快递公司都对双十一有十足的期待，并且也做好了准备，比如在各网点增加收派人员的数量，调整优化工作流程，提高快递小哥的工资等等。一年一度的购物潮越来越成为消费者的狂欢日，同时也成为快递从业人员一年一度的“大战役”。

 

 快递员把包裹装入车辆

快递员把包裹装入车辆

 

 

　　据海南省邮政管理局发布的《2018年海南省邮政行业发展统计公报》显示，2018年海南全年快递服务企业业务量完成7107.05万件，同比增长20.14%；快递业务收入完成16.31亿元，同比增长28.48%，快递业务收入占行业总收入的比重为57.80%。仅2018年11月份，全省快递服务企业业务量完成705.43万件，同比增长24.64%；业务收入完成1.56亿元，同比增长24.43%。

 

　　在这些数据背后，是双十一效应带动的惊人快递业飞速增长。那么，你准备好剁手了吗？