如何破解快递企业信息化难题？

一直以来，我国物流各个环节，如运输、仓储、配送的成本，以及劳动力和设备成本都远远低于发达国家，其主要原因就是物流各个环节信息化程度低。特别是对于快递企业而言，信息化建设不仅仅是为了未来提高企业竞争力的长远规划，更是许多中小型快递企业赢取生存机会的一种现实需求。

但是，目前我国大多数快递企业在信息化建设方面存在着许多问题：

信息系统软件价格较高

完成信息化建设资金投入的最大部分在软件开发上。但是，目前许多物流信息系统的成本较高，市场上缺少适合中小型快递企业起步，且价格便宜的信息系统。对于大多数软件开发商来说，物流软件是管理软件，需求的个性化和生产的批量化是难以统一的，开发成本极高；对于中小型快递企业来说，有大量需求却找不到合适的产品，市场上的许多物流信息系统价格高，功能强大，却不适用。所以，这就形成了许多中小型快递企业不敢投资或不愿投资信息系统软件的现象。

现代物流管理意识淡薄

现代物流不仅要求物流管理的各个环节实现自动化、智能化，而且，还要求物流运作的各种业务。但是，一些中小型快递企业仍愿意停留在传统的管理模式中，并未感到信息技术会带来什么样的成效。而中小型快递企业的管理者因为生存竞争激烈，往往只关注眼前的利益，缺乏长远的发展观念，对信息化的理解也仅停留在信息处理，打印服务等方面，对它未来能带给企业发展的动力理解不足，不愿对此大力投入。

缺乏物流信息技术人才

物流企业信息化建设中所采用的系统模式都是人机系统模式，需要既懂信息技术又懂物流的复合型信息化人才。但是，一直以来，大多数物流企业只重视那些物流专业技术人才的培养与储备，对信息技术人才的需求很少，同时，也没有这方面的专业人才的培养与储备。然而，企业中的一般员工和管理人员往往来自传统物流行业，对仓储、运输、装卸等专业知识精通，但是，对计算机操作与应用知识缺乏，物流企业普遍缺乏复合型的物流信息管理人才。

物流信息资源管理混乱

企业物流信息资源开发是物流信息化建设的核心任务，开发物流信息资源既是物流信息化的出发点，又是物流信息化的归宿。一方面，许多物流企业的物流信息化工作没有解决好运作层和运作管理层的信息采集问题，以至于系统缺乏足够信息源，因而大大影响了整个企业信息资源的开发利用。另一方面，不少企业忽视了信息资源规划工作，缺乏统筹规划和统一的信息标准，致使设计、生产和经营管理信息不能快捷流通、不能共享，形成许多“信息孤岛”，企业还没有享受到信息化投资应产生的效益，从而严重阻碍了物流管理信息化的进程。

总之，信息技术应用的落后，严重制约了中国物流行业的发展，使得上下游企业之间的物流信息交流活动难以顺畅进行，从而削弱了企业对市场的快速反映能力和竞争力。

当前，如何加强信息化建设，是所有物流企业亟待解决的一大问题。

中国逐渐与世界接轨，要按照国际商务发展现代物流信息化的模式，就必须有统一的标准。但是，我国在统一标准方面还有相当大的难度，特别是在产品编码方面，既要国内统一，又要遵循国外的标准，真正做到世界范围内一品一码，不是一件简单的事情，不仅技术上有较大的难度，实际操作中也有很大的难度。这就需要政府和企业在标准化建设方面共同努力。

首先，政府部门要发挥应有的职能作用

国家应该制定法律法规，建立物流标准化体系，做好物流信息化总体规划、基础设施建设。完善的法律法规和标准的物流业健康发展和规范中小物流信息化发展的要求。做好中小物流企业信息化发展总体规划，将有限的资源投入到物流企业信息化建设过程中，形成配套的综合运输网络，完善是仓储配送设施和先进的信息网络平台，实现物流整体效益最优化。

其次，要加快物流信息技术人才的培养

随着现代信息技术，尤其是计算机互联网技术的飞速发展，有许多物流企业迫切需要精通现代物流管理理论知识、熟练掌握现代物流信息技术的复合应用型人才。目前，国内物流人才匮乏，尤其缺乏具备现代物流信息技术技能的物流人才。随着信息技术、自动化仓储技术、包装技术、装卸搬运技术，以及相应设备大量在物流活动中的应用，物流操作人员的技术水平也要求进一步提高。所以，各大高校，以及相关教育机构，应该大量的培养具有一定文化水平，并具备现代物流信息技术技能的复合型物流人才，而这类复合型物流人才已成为所有中小型物流企业信息化建设的需要。

再则，要开发适合国情的物流信息系统软件

在相当长时间内，需要的特点仍是在规范流程中实现信息采集、传输、存储和共享，在实现企业内部整合资源和流程，达到流程通畅和标准化，并降低成本和提高效率。在充分考虑满足企业信息化发展初期的个性化需求的同时，又要为其向规范化、规模化、国际化的发展打好信息标准的基础。这是软件开发商应该坚持的原则。只有这样，才有可能开发出适合中国国情的、实用的物流软件，也只有这样，软件开发商才能赢利，企业信息化进程才能不断加快。