江苏无锡：74家快递企业信用评级，一处失信处处

据悉，评级结果将会列入无锡市公共信用信息平台，进行信息对接，实行信息资源社会共享。74家注册地在无锡的快递许可企业参加评选，其中1家企业入评五星级快递企业、66家企业入评四星级企业、7家企业为三星级企业。

件量攀升

提升服务满意度成重点

据了解，近年来无锡市快递业的行业规模不断扩大。2016年，行业累计完成业务收入56.86亿元，同比增长35.63%。其中，“双11”期间，日均业务量超过210万件，同比增长了四成。

伴随“量”的急速上升，“质”的问题也日渐凸显。“客户投诉量上升，快递服务满意度急需提升。”无锡市快递协会工作人员透露，一些快递企业在纳税、用工、社保等方面存在一定的问题，需要增加检查频次，加大监管力度。

有业务，更要拼服务。无锡市经信委副主任黄丽侠分管社会信用体系建设工作，她表示，开展快递行业诚信体系建设和企业信用评级活动正是为了促进快递服务实现转型升级。

她介绍，信用评级工作分为企业信用评定计分、不良信息倒查和信用行为提示三个部分，按许可管理、服务质量、寄递安全、社会责任、其他共计5大板块64个子项，对企业进行打分，全面综合反映企业2016年度的信用水平。

从发布的结果来看，无锡市顺丰速运被评定为“五星级”快递企业，该市汇吉通快递、韵达快递、铭通速递等66家企业入评“四星级”企业，启邦物流等7家企业被评为“三星”级企业。

据介绍，2016年，无锡市的快递服务公众满意度比全国平均分高出4.5分，满意度在全国排名第14位。

信用至上

一处失信处处受限

“政府专项资金的引领、企业申请评优评先、向银行申请贷款等等，都需要一份信用‘体检报告’。”黄丽侠介绍，“现在，邮政管理部门对快递行业进行信用评定，将相关信息录入公共信用信息大平台，与企业税收、工商等其他方面的信息相关联，提升企业自我信用的积累。”

，信用评级也方便进行适度差别化管理。对优秀企业采取激励措施，优先推荐参加快递行业先进单位、文明单位的评选；对于“表现”较差的企业，则会采取政策性制约，例如取消评优评先资格、作为监督检查的重点对象，严重的将被列入“黑名单”。

“有重大违规行为、出现重大安全事故、服务质量出现重大问题的，将被列入‘黑名单’并予以通报。”黄丽侠认为，“通过这样的联动奖惩机制，让守信者一处守信处处受益，失信者一处失信处处受限，最终形成全社会诚实守信的良好氛围。”

据悉，列入“黑名单”的快递企业将会受到一系列限制，比如禁止参与政府公共服务项目，限制其贷款、担保、融资等活动。

科学部署

推进全市快递信用体系建设

2015年，国家邮政局出台了《关于加强快递业信用体系建设的若干意见》，对快递业信用体系建设进行部署。无锡局以“加快推进快递企业诚信建设、健全快递企业信用制度和标准体系、完善快递企业信用管理体制、完善信用信息采集和公示工作机制、强化信用信息的应用、加强行业诚信文化建设”为工作导向，扎实推进全市快递信用体系建设工作。

2016年1月，无锡市成立了快递企业信用评定委员会，明确了组长、副组长和职能部门成员单位主要负责人任成员的领导协调机制，在无锡市快递协会下设办公室负责日常工作。同年4月，无锡市社会信用体系建设领导小组出台了《无锡市快递企业信用管理办法》。

一年时间内，无锡局召开了快递行业诚信体系建设启动大会，并组织快递企业进行诚信宣誓，联合市信用办、综治办以及工商局、安监局、商务局开展多种形式的诚信文化建设活动，开展“诚信3·15”“安全生产月”“服务质量月”等活动,提升快递行业诚信文化软实力。

“邮政信用体系建设是行业转型升级的必然要求，企业诚信等级评定是行业诚信文化建设的有益开端。”江苏省快递协会会长孙安宁表示，“希望无锡快递行业能继续深化诚信评定、营造诚信环境、固安快递,快递号码多少,荣成快递,快递弄丢了,宝丰快递,费县快递,构建守信激励和失信惩戒机制，以科学有效的信用体系促进无锡市快递行业全面发展。”