晒晒快递人的幸福观

　　每一种幸福形式，都是很难描绘的。快递人的幸福是什么？近日，《快递》杂志新的调查性栏目“调查员”，以“晒晒你的幸福”为主题，向顺丰、中邮速递、圆通、申通、百世汇通、中通、韵达、天天、全峰等10家快递企业发放调查问卷，通过企业发动快递人晒出自己的幸福观。

　　本次调查共收回问卷363份，其中电脑端提交304份，手机端提交59份，覆盖北京、上海、山东、安徽、河北、黑龙江、广西、山西、广东等24个省（区、市）。

　　本次调查设1个问题15个选项，通过滑动矩阵，来表达快递员该项意愿的强烈程度，每个选项限值范围为0~100。综合各项数值，计算出各项平均值为70.77，超过或很接近这一均值的选项，应该是快递员幸福观中最看重的方面。

　　最甜幸福观身体健康 回家过年

　　“身体是革命的本钱”。15个矩阵选项中，排名最高位的就是“有一个好的身体”，得分为80.36，是唯一突破80分的选项。目前，快递员因为承受着沉重的体力劳动，面临着如腰肌劳损、腰椎间盘突出、风湿性关节炎等职业病的威胁，希望我们的快递企业和员工们，能够更加注意身体，做好相关保护工作。但与此对比明显的是，与健康有关的“能够每年体检”选项得分并不高，只有66.82%。“体检”的观念在快递员心中并不深入。

　　好的身体是快递员获得收入的基础。与预想不同，让快递员感到幸福的因素中，排名第二位的并不是收入，而是“过年能回家团聚”，获得分数79.7。可见，劳作了一年，快递员心中最急切的还是能够在这个全年唯一的假期里，回家享受那短暂的温存。

　　“一份好的工资”以77.71分排名第三位；“平时能够有更多的休息时间”则排名倒数第五。不难想象，“更多的休息时间”会意味着快递员“收入降低”，所以后者得分不高。

　　此次调查中，超过均值的共6项，除了以上3项，分别是“单位有好的发展通道”“好的工作环境”“能够得到客户的肯定”，排名4~6位，代表着马斯洛需求层次理论中，满足生理和安全需求之后，更上层次的归属需求、尊重需求和自我实现的需求。

　　最辣幸福观家人能够理解自己

　　15项测试中，有9项没有超过平均值。其中排名最高的“家里人能够理解自己”，得分70.82，接近均值。从另一方面也反映出，目前许多快递员所从事的工作并不为家里人所理解一是起早贪黑辛苦劳累，吃饭不准点；二是常年不回家，团聚时间少；三是快递员身份还没有被社会普遍认可。

　　“认识一群快递兄弟”“单位有五险一金”“亲人能在身边陪伴”“平时能够有更多的休息时间”依次在均值下排名第二、第三、第四和第五位，通过大部分选项看出，快递员在改善工作环境方面有不少诉求，希望快递企业将来能够在这些方面加以改进。

　　排名倒数第二和第一位的分别是“将来自己当老板”“能够一直从事快递工作”。关于为什么不能够一直从事快递工作的原因，有的受调查者备注“快递行业竞争很激烈，不可能一直干下去，年龄大了快递公司也不要”。这项测试也与本刊去年第11期“数读‘双11’”作过的调查结果相吻合当大部分快递员从事快递工作3年以上时，很可能会“另谋高就”。

　　快递企业“留人难”的问题，原因复杂，本期“晒晒你的快递幸福观”也许给出了部分答案。我们希望，“调查员”栏目能够为企业经营和管理，以及快递员了解行业带来帮助。