晒晒快递人的幸福观

　　每一种幸福形式，都是很难描绘的。快递人的幸福是什么？近日，《快递》杂志新的调查性栏目“调查员”，以“晒晒你的幸福”为主题，向顺丰、中邮速递、圆通、申通、百世汇通、中通、韵达、天天、全峰等10家快递企业发放调查问卷，通过企业发动快递人晒出自己的幸福观。

　　本次调查共收回问卷363份，其中电脑端提交304份，手机端提交59份，覆盖北京、上海、山东、安徽、河北、黑龙江、广西、山西、广东等24个省（区、市）。

　　本次调查设1个问题15个选项，通过滑动矩阵，来表达快递员该项意愿的强烈程度，每个选项限值范围为0~100。综合各项最后数值，计算出各项平均值为70.77，超过或很接近这一均值的选项，应该是快递员幸福观中最看重的方面。

　　最甜幸福观：身体健康 回家过年

　　“身体是革命的本钱”。15个矩阵选项中，排名最高位的就是“有一个好的身体”，得分为80.36，是唯一突破80分的选项。目前，快递员因为承受着沉重的体力劳动，面临着如腰肌劳损、腰椎间盘突出、风湿性关节炎等职业病的威胁，希望我们的快递企业和员工们，能够更加注意身体，做好相关保护工作。但与此对比明显的是，与健康有关的“能够每年体检”选项得分并不高，只有66.82%。“体检”的观念在快递员心中并不深入。

　　好的身体是快递员获得收入的基础。与预想不同，让快递员感到幸福的因素中，排名第二位的并不是收入，而是“过年能回家团聚”，获得分数79.7。可见，劳作了一年，快递员心中最急切的还是能够在这个全年唯一的假期里，回家享受那短暂的温存。

　　“一份好的工资”以77.71分排名第三位；“平时能够有更多的休息时间”则排名倒数第五。不难想象，“更多的休息时间”会意味着快递员“收入降低”，所以后者得分不高。

　　此次调查中，超过均值的共6项，除了以上3项，另外分别是“单位有好的发展通道”“好的工作环境”“能够得到客户的肯定”，排名4~6位，代表着马斯洛需求层次理论中，满足生理和安全需求之后，更上层次的归属需求、尊重需求和自我实现的需求。

　　最辣幸福观：家人能够理解自己

　　15项测试中，有9项没有超过平均值。其中排名最高的“家里人能够理解自己”，得分70.82，接近均值。从另一方面也反映出，目前许多快递员所从事的工作并不为家里人所理解：一是起早贪黑辛苦劳累，吃饭不准点；二是常年不回家，团聚时间少；三是快递员身份还没有被社会普遍认可。

　　“认识一群快递兄弟”“单位有五险一金”“亲人能在身边陪伴”“平时能够有更多的休息时间”依次在均值下排名第二、第三、第四和第五位，通过大部分选项看出，快递员在改善工作环境方面有不少诉求，希望快递企业将来能够在这些方面加以改进。

　　排名倒数第二和第一位的分别是“将来自己当老板”“能够一直从事快递工作”。关于为什么不能够一直从事快递工作的原因，有的受调查者备注“快递行业竞争很激烈，不可能一直干下去，年龄大了快递公司也不要”。这项测试也与本刊去年第11期“数读‘双11’”作过的调查结果相吻合：当大部分快递员从事快递工作3年以上时，很可能会“另谋高就”。

　　快递企业“留人难”的问题，原因复杂，本期“晒晒你的快递幸福观”也许给出了部分答案。我们希望，“调查员”栏目能够为企业经营和管理，以及快递员了解行业带来帮助。