杜惠平：快递行业应建立先行赔付制度
快递知识 2019-10-29 07:50www.guomeikuaidi.com快递查询单号
重庆第二师范学院院长杜惠平 有数据显示，去年全国服务企业业务收入累计完成2045.4亿元，同比增长41.9%；而另一方面，仅在去年12月，12305邮政行业消费者申诉电话和申诉网站受理的消费者申诉中，涉及快递业务问题的就有111203件，占总申诉量的96.7％：物品丢失、签字验收难以落实等问题依然突出。 杜惠平认为，导致这些问题的主要原因在于监管制度方法不够完善、行业整体缺乏诚信体系保障。杜惠平建议，要尽快探索建立保证金和先行赔付制度，在快递企业设立保证金专用账户，缴存一定数额的保证金，且不得挪用，消费者权益受损时从此账户中先行给予补偿。此外，建设企业信用体系，依据诚信对快递企业进行评星评级，并将诚信星级与业务范围明确挂钩。 |