国家邮政局动员部署2015年快递业务旺季服务保障

　　2015年快递业务旺季将主要集中在“双11”、“双12”电商促销期间和圣诞节，以及2016年元旦和春节（2月8日）前夕，共计94天。其中，“双11”期间（11月11日至16日）将出现旺季峰值，预计最高日处理量可能突破1.4亿件，全行业处理的快件业务量将比去年同期增长四成以上。业务旺季尤其是“双11”期间，全行业发展将呈现出区域业务明显增多、县域业务明显增加、国际业务明显增长、社会关注明显增强、安全压力明显增大等五大特点。

　　刘君强调，今年的旺季服务保障工作，是继各级邮政管理部门圆满完成抗战胜利70周年纪念活动寄递渠道安全保障工作后迎来的又一项重要任务，更是国务院《关于促进快递业发展的若干意见》出台后全行业面临的第一场硬仗。全行业要提高认识，精心准备，系统筹划，以确保全网不瘫痪、重要节点不爆仓和保畅通、保安全、保平稳为目标，着眼国内国际两个市场，继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，重点做好以下五个方面保障工作，坚持服务与安全并重，全力保障旺季平稳运行。

　　一是抓好备战预案，健全组织领导。要建立国家局、省局、市局三级联动和政府、协会、企业三维互动的保障机制，加强领导、周密部署、协调推动，精准细致地做好资源储备和调度预案。

　　二是抓好运行组织，保障服务能力。各地邮政管理部门要及时收集和分析行业运行动态，出实招、见实效，帮助企业充分调度与有效挖掘各类资源，及时增加业务处理能力，全力保障旺季平稳运行。

　　三是抓好督导检查，防止侵权发生。针对企业在旺季期间容易因业务量大而忽略服务质量的现象，及时做好服务监督。坚持旺季期间监督标准不降低，处罚力度不削弱，既讲服务保障，更讲监管到位。

　　四是抓好安全保障，全力防范风险。要坚持“安全为基”不动摇，以决战的姿态做好安全监管工作，以最严厉的措施督促企业落实好安全责任，贯彻执行收寄验视、安全检查等各项制度措施，深入排查安全隐患，切实堵住安全漏洞。

　　五是抓好新闻宣传，营造良好氛围。要聚焦目标，开展联合宣传、互动宣传和重点宣传，加强舆情研判，集中资源、把握节奏、保持力度，回应社会关切，传递行业正能量，展示行业新面貌。

　　国家邮政局办公室、市场监管司、发展研究中心、邮政业安全中心、新闻宣传中心、中国协会相关负责同志在主会场，各省（区、市）邮政管理局分管市场监管工作的局领导和相关人员在分会场参加会议。