备战双11网购物流 快递商谋变谋开拓

　　1、月信息量走势

　　2015年10月份监测期间，共计监测范围（门户网站、主流纸媒及官网、微博及微信公众号）内信息77359条，信息量较上月环比下降8.09%；信息在国庆节期间走势较低，其他时间以周为单位周期性波动，十月份信息以第三周信息量最大；从日信息来看，10月14日主流媒体渠道的信息量最多为3972条。

　　10月份，快递市场地争食阶段逐步转入高峰前的战备阶段，受国庆假期影响，虽信息总量有所下降，但舆情峰值较高，快递物流舆论焦点被电商间的“互撕”浸染，，快递巨头备战双11进展等最受关注。

　　10月快递舆情顶峰（10月14日）背后的新闻要素

　　1、李克强10月14日主持召开国务院常务会议，部署加快发展农村电商；确定促进快递业发展的措施。

　　2、10月13日，阿里巴巴集团启动2015天猫双11全球狂欢节，双11电商物流成媒体追踪焦点。

　　3、10月13日，圆通速递董事长喻渭蛟透露，圆通2015年日均件量已超千万，预计2015全年市场占有量跃居行业首位。

　　2、舆情属性对比

　　2015年10月份监测期间，负面信息3135条，占全部信息量的4.05%，负面信息量占比与上月基本持平；负面信息根据突发事件严重性及影响范围，经新浪、搜狐、网易等门户网站转载，并通过微博、微信等转发呈现不规律的波动；从日负面舆情来看，10月负面舆情成蛇形跌宕前进，其中10月8日出现在舆情监测范围内主流媒体的负面信息量最多为196条。

　　10月8日是国庆节后负面信息的集中爆发，内容涉及南京再现“毒快递”，工人卸货被化学品烧伤；10月是大闸蟹上市季，而顺丰在大闸蟹投递过程中存在的延迟、食物质量出现问题等被曝光；以及各论坛、微信、微博中快递企业对国庆期间投递延误等问题投诉增多。

　　从负面舆情来源方面来看，论坛负面信息量最多为995，信息主要快递收寄过程中出现的问题，为新闻门户和微信。