记者点评:“双11”多家快递推出次日达
快递知识 2019-10-27 08:41www.guomeikuaidi.com快递查询单号
第一物流全媒体报道 今年“双11”期间购买的东西能够次日送达或许不再是奢望。往年“双11”,快递一向被网友吐槽是“慢递”,十天半个月才到货是常有的事。不过,今年多家快递公司在“双11”前就已经开始速度比拼,相继推出次日达的服务。 据了解,顺丰速运在今年“双11”期间就承诺优先确保顺丰即日、顺丰次晨、生鲜类等时效类产品的时效;圆通方面也宣称将利用航空货运提升时效,实现部分地区次日达,如果因为非不可抗力造成延误,次日未达,圆通将自动向买家支付宝账户赔付1元钱。 不过,次日达的服务也有一定限制。据介绍,圆通主要针对淘宝及天猫客户推出江浙沪区域部分线路“承诺达”服务,而目前已有1万多条线路可实现“次日达”。苏宁方面提出的“双11”海外购商品可享次日达服务,也主要是向保税区内商户开放物流次日达、半日达等服务。 (北京日报) 记者点评多家快递公司的限时达服务,一方面是基于硬件的保障,如顺丰,不仅可以依靠庞大的机队规模,保障服务时效和质量,而且覆盖全国的电商仓储配送体系,方便商家就近发货以节约成本、提升时效。苏宁则依靠在保税区建立智能跨境仓库;另一方面,快递企业信息化水平不断提升。以大数据为依托,使各种物流资源高效的组织和调配。菜鸟方面就表示,今年“双11”,预计大数据对快递行业的渗透率超过80%;菜鸟网络的数据预测的准确率达到90%。 《关于促进快递业发展的若干意见》呼吁,快递企业要从价格竞争向服务竞争转变。时效是服务的重要一环。 对消费者而言,包裹派送时效是其对快递服务质量最直观的感觉;对快递公司来说,配送时效是其树立正面品牌形象的重要方式。尤其是 “双11”期间,面对平时2~3倍的业务量,快递公司如果仍能保障包裹的安全、准时送达,不仅对品牌美誉度有放大效应,也是对其抗压能力的最好测试。让快递公司能从中发现不足,使其在接下来的服务改善工作有的放矢。 本文同期刊载于11月3日《现代物流报》第B2版 |
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