两毛利都守不住，快递员九类悲催你懂么！

　　第一物流全媒体·现代物流报（微信156nes 记者 周艳青）

　　快递面单写错，不舍得扔；即使客户要求，快件也不敢随意放门口；无论早中晚送过去，总有嫌弃你打扰休息的客户；客户说等10分钟，往往一等就是半小时……

　　电话不接、错过送件，客户骂快递小哥；下暴雨快件稍有点淋湿，客户骂快递小哥；“双11”快件多，送件慢了，客户还是骂快递小哥……

　　随着电商发展，快递也迅速繁荣，快递小哥的队伍也随之不断扩大，江湖上流传着各种版本的快递小哥月入上万的传说，说实话，快递小哥的工作真的不好做。

　　第一物流全媒体·现代物流报（微信156nes）小编带大家来看看快递小哥们的心里话。

　　前不久，济南市民唐先生收到了网店发来的快递，但当天晚上，唐先生却发现在快递箱上的面单上，打印上了别人家的地址。，在机打的空隙还能隐隐约约地看到一个手写地址，上面正是唐先生的信息。

　　对此，卖家的解释是他们在发货时打错了地址，而快递公司不想浪费这个两块钱的面单，就把原来的地址划掉，再写上正确的地址。

　　这种情况其实非常普遍，济南的快递员小张说，快递面单都是从总公司买的，一张就2.3元。“现在一个件也挣不了几毛钱，肯定不舍得扔呀！”为此，网上有专人卖起了快递面单不干胶修改贴，每张只需要几分钱。“我就买了一些，留着备用。”小张说。

　　由于面单是由三张纸构成的，第一张上的字迹会复印到第二张和第三张，所谓修改贴只能盖住面单第一张纸上的错误，而一旦将快递送达，收到快递的人就能看到原先写错的内容了。“如果是那种填错字的还好说，如果是填了别人家地址和姓名电话，就会造成信息泄露。”

　　尽管如此，不少快递公司还是会选择凑付过去。这也说明，两块钱对于快递的加盟点来说，已经是很大的成本。面对现在越来越激烈的竞争，济南快递加盟点的利润都要以毛来计算，勒紧裤腰带过日子已经成为常态。

　　快递员张龙（化名）介绍，其实面单的真实成本很低，但它却承载了其他东西。他举例，若要从济南寄快递去浙江，他需要从快递公司总部购买一张面单。快递到达浙江后，总公司会从张龙付出的两块三中，拿出一块五来给浙江的分公司，其中加盟点拿五毛，快递员拿一块。

　　也就是说，他收一个快递，两块三的成本已经是板上钉钉。再加上两毛钱的包装袋，两毛钱的集包费，到中转站过地磅每公斤还得交两毛，再加上每公斤九毛钱的中转费。“一公斤以内的快递，成本至少要三块八。”

　　目前，张龙收一个件的收费是四块钱，但就是这两毛钱的利润也“嫌多”了。这两天张龙一个收了一年多的网店客户被另一家快递公司以便宜两毛钱的价格撬走了。“没想到那家公司能出三块八。”这个价格，是张龙无法接受的，所以他只能放弃。

　　据张龙介绍，几乎每一个网店都至少用两家以上的快递公司，两个公司互相压着价。在这种价格大战之下，公司给网店等大客户的价格也是一降再降。“一开始还是五块钱，没想到现在已经跌破四块了。”

　　散户的件，一个也能收到十块左右，只需要往公司交五块钱，剩下的都是自己的。“收到这种件太幸福了”，但张龙说，这种幸福一天没有几次。

　　晚上八点多，济南快递员高伟（化名）刚刚坐下吃晚饭。吃饭的过程中他接了一个电话，挂了电话，他说“我还得出去送个件，这个客户的件被我同事拿错了，还给签收了，人家没收到件，就打电话来找了。我得赶紧给送去，要是投诉我虚假签收就麻烦了。”

　　高伟担心的，也是最让快递员和加盟点害怕的罚款。“公司经常更新各种考核制度，这些制度一次比一次严格。”高伟也是快递公司的老员工了，在他看来，所有这些考核说到底其实就是罚款。

　　“有各种各样的罚款名目，比如虚假签收一次罚1000，态度不好如果被投诉到邮管局也得罚1000。”，延误、晚点都得罚款，金额一般都在一二百元。“我们公司要求签收率必须达到95%以上，否则一个件就得扣两块。即便是客户不接电话、家里没人这样的也不行。”

　　高伟说，有一次因为公司扫码的手持扫描仪出了问题，很多件明明送出去了却无法上传到系统，照样得罚款“那一天罚了我90多块钱吧，等于一天白干了。”，大大小小的罚款通常都会落实到快递员身上，有的时候加盟点的老板也会承担一部分“通过罚款来管我们，有的时候就把人管毛了。”

　　状况一电话打不通，敲门没有反应，事后骂快递员不按时送东西。

　　状况二遇到大雨天气，伞不是给自己挡雨，而是给快递挡雨。把快递送上去，还要说怎么把我的快递都弄湿了（有些人甚至提出要求损失赔偿）。

　　状况三一个快递，送第一次，没人在家；送第二次，又没人在家；送第三次，还是不在家。给顾客打电话，问顾客什么时候在家，顾客开口就说一个快递送这么久，不在家不会打电话啊？你们快递公司真垃圾。

　　状况四打了电话没人接，等快递员走远了，消费者打电话要求快递员回去！快递员送过去还是不满意，说影响他们休息了，到底要怎样呢？

　　状况五碰到消费者电话号码或地址错误的，打错了人家骂，敲错门人家也骂！送一个件才一块！快递员也不可能全部打长途打给发件人再问地址到底是哪里，（何况打了对方也不一定能告诉）这样的只能拿回公司。但顾客说快递员不联系他们，直接就投诉快递员不给验货。

　　状况六还有的客户更绝，你找到他楼下，他门是锁着的，你打电话给他，他再把钥匙从楼上扔下来，让你开门再送上去，而且还经常引起其他住户的误会，以为快递员是入室盗窃的！

　　状况七电话通后说让你等10分钟，结果很可能要等半个小时或更多。虽然客户说的也有理，难道我让你等10分钟就不行吗？你们仔细想下，如果一天碰到好几个这样的客户，再除去路上的时间，一天还能够送多少件东西呢？其他的收件人难道就不希望自己快点拿到宝贝？

　　状况八电话一直在通话中，他一个电话打半个多小时，甚至更长，还有电话通了，一直没有人接，你说让我们怎么办？你等吧，不知道多久？不等吧，你刚走出十多里，他电话又过来了！最气人的就是你提前给打过电话，按约定时间过去，就是联系不上。联系上了也说正在开会，在楼下等半个小时！甚至早就遗忘了还有个快递员在他家楼下等着。

　　状况九为了不下楼取货，让快递员给送上来。有人在快递单上竟然连续好几年标记自己是孕妇，请问生一个孩子要连续怀孕几年吗？

　　不可否认，快递员中存在素质差的，但快递员也有尊严，需要别人的尊重，不是任何事情都是快递小哥的错，有时候需要大家的换位思考。如果今天你是快递员，这样的情况能否接受？你又会怎么办呢？

　　端午假期刚刚过去，当我们放假时，他们依然在路上，为千千万万个你我他服务，虽然这是他们的本职工作，但他人的辛苦劳作值得任何人尊重。就像大部分快递员说的收到快递的人，如果能对快递员说声谢谢或再见，就是最大的尊重，他们也会开心的。