快递员——与时间赛跑的“风行者”

　　“您好，您的快递到了，请麻烦签收。”5月3日21点，快递员邓加峰送完一个快递，已经累得不想再多说话。他每天可能重复这一句话四百多次。因为每天最少的快递也有三百多件。1991年出生的邓加峰在快递行业已经干了快2年时间。这些年，随着邓加峰的收揽件增多，交通工具也从摩托车换成了面包车。

　　像邓加峰这样的快递员，郴州有五千人之多，他们忙碌着，风雨无阻穿梭在楼宇之间，总是与时间赛跑，行业称呼他们为“风行者”。

　　每天无数次穿梭在这座城市里，打电话，送货上门，重复着“昨天的故事”。“一年前，有一家公司让我上班，年薪制，我没有去。”已经在快递行业做了两年多的邓加峰与众不同，“每天听到几百遍不同的人对我说同样的一句‘谢谢！’我忽然感觉再累也值得。”

　　节假日过后，是快递员最忙碌的时候。相同的时间，工作量却要翻番。为了不影响客户收货的时间，邓加峰甘愿牺牲自己的休息时间，也要以最快的时间将货物送到客户手中。邓加峰家住永兴，尽管离城区只有半小时的路程，他已经2个月没有顾得上回家去看望年迈的父亲了。

　　每天8点到11点，是邓加峰分货的时间。11点，邓加峰开始了他的“快递人生”。每天往返在2个社区，5个小区，3个学校，涉及几百户人家。到中午12点半为止，邓加峰送出了100多件快递。午餐过后，邓加峰又开始他的“疯狂”派件之路。晚上10点半，一天的工作结束了，邓加峰看了看车上的里程表，拿出手机，算了算今天的工作量，送了213件货，打了300多个电话，走了15268步。行驶了54.32公里。

　　有时，客户临时修改送货时间，为了及时送货，邓加峰会选择等待。有时客户在高档小区，不让面包车进去，邓加峰只好把车停在门口，自己抱着包裹一趟趟地往门卫处跑。有些小区，大多客户会要求把快递放在门卫，邓加峰每次都会电话确认一遍，“出于负责，我一定会电话跟他确认一次。”邓加峰跟小区的门卫大叔关系非常好，每次见面都会热情的打招呼，“我们送快递，一定要和门卫关系处好，不然会很麻烦。只有你尊重了他，他才会尊重你，尊重是相互的。”邓加峰跟记者分享他的经验。

　　与这个城市里其他的快递员一样，邓加峰的皮肤被晒得黝黑，身体健康而结实。常年的体力活，他的双手比同龄男性显得更加桑老，只剩下老茧。“有些客户对我们的工作很不理解，认为送快递，很简单，要我们送货上门。以为我们收入很高，其实每收一个快递，我们只有非常单薄的利润。”每次遇到客户的埋怨，邓加峰都会微笑面对，“想想就过去了。”

　　由于时间紧，在客户填写快递单的间隙，邓加峰坐在车上吃着面包加牛奶的晚餐。“能吃晚餐算好的，有时忙起来都没时间吃。”每天饮食不规律，走到哪在哪吃，长期以来，邓加峰有了快递行业人员的职业病，经常胃疼。

　　在邓加峰的记忆里，印象最深的是在2014年的冬天。那天特别冷，只穿了一件单薄冲锋衣的他帮一个老客户送货上门，准备走时，客户从楼下给他端了杯热水。“当时我很感动，这件事我记忆特别深刻。”就是这样一个细节，让邓加峰温暖了许多年。“我觉得年轻的时候就要拼，因为青春是用钱都买不到的。”

　　邓加峰谈及他最理想的生活，“我是永兴人，家乡的冰糖橙特别好吃，想代理或承包一家物流公司，等有钱了，在家乡拥有一片自己的果园，我用来种冰糖橙，圆自己种植业的梦。”

　　“希望人们能理解快递员的辛苦，多些沟通，少点投诉，一个投诉快递员好几天的工作就白干了。面对这么客户，我们的服务不可能令所有的人满意，我们一直努力下去的。”邓加峰说，每个快递员都在竭尽所能，想尽快把快递送到每一个客户的手中。由于时间紧任务重，他们每天都在跟时间赛跑，对于快递员来说，时间就是金钱，节省几分钟就能多送一件货。

　　在昏暗的灯光下，有个身影吸引了记者的目光。一位女快递员蹲在堆积如山的快递中，认真地整理着揽收回来的快递。

　　“我家里有三个小孩在城里读书，为了供他们，我做了7年的快递员，忙时我老婆也会来帮忙。”韵达快递的蒋先生一边说着，一边把水瓶递给身边忙碌的妻子。

　　忙碌一天的邓加峰，只是郴城千名快递员中的一个缩影。在喧闹的郴城，他们风尘仆仆，来去如风，留给大家的除了笑脸，就是背影。他们一天要派收上百件快递，一天要接触上百人，不管这些快递的主人在城市的哪个角落，他们都无条件地接受着客户上百种情绪释放。他们每天与时间赛跑，只为客户能迅速收到快递，送来的快递上也许还留下他们的汗水。希望您今后收到快递，给快递员一个微笑，向这些最熟悉的陌生人说声谢谢。