3·15来了！快递公司，这份消费者心声请签收！

　　常在江湖飘，哪能不挨刀。历经网购风雨许多载，快递物流的乱刀暗箭中伤不少。

　　又到一年一度3·15，此前私下里默默吐槽、偷偷添伤的小委屈、大伤心终于可以一吐为快。

　　从前几天开始就已经有大批网友放话3·15了，你给我等着！

　　所以，今天记者在网友吐槽大本营微博上一搜“3·15快递”、“3·15物流”就瞬间弹出无数条消费者积攒一年的心声。

　　在此仅挑选一部分有代表性的，递送给各家快递公司。

　　花梦倾城我买的东西物流显示到了不派送，结果我一查不知道啥时候变成自提了，而且即使自提也根本不通知。我根本没选自提，他们自己搞的，快递点还在郊区附近，我打了半天投诉才给送来的。

　　真的，这么自作主张真的好么？快递定义上就是门到门的递送服务，消费者忍了下楼取件，也忍了到社区口取件，还忍下了因你的忙碌拖到明后天给我们送件，因为总想着力所能及之内给互相一点便利，想着也会那一天不方便请求快递小哥“明天送”。

　　但便利是互相的，也是有上限的，体谅快递员的辛苦不是一声招呼不打，派件变自提，下楼的距离变打的。

　　鸡马仔的老大我的天，派件了三天依然没有消息，打快递员电话是永远正在通话。OK这样就算了，是个人问题。我打95554圆通投诉电话，喵的，居然也打不通？好不容易打通了接通了人工客服，神他们的把我电话挂了？你们圆通就是这么对待消费者的吗？

　　火上浇油的客服真的是快递企业的心脏病，原本客户已经因为递送服务心生不满，需要客服小姐姐们的细致温柔回复抚慰被间歇性抽风的快递服务误伤的心灵。

　　但打半个小时都打不进的客服电话就是一朵小小的火苗随时随地点爆脑皮层都压不住的神经血管。

　　更遑论好不容易打进去被挂电话，只能万幸这位消费者的心脏还算强大。

　　多安排点客服小姐姐不行么？多用点科技手段铺点投诉渠道不好么？连12306都能顶住全国人民的电话火力攻击，你有好几位同行帮你分散火力，有什么理由说不行？

　　蛋蛋妈16827820873·15快到了，正好曝光一下品骏快递，之前投诉快递员打骚扰电话，现在快递恶意以联系不上收货人为借口，随意退货。

　　俗话说县官不如现管，只是不知道原来快递员的权利都那么大了，都能挟包裹以令消费者啦！

　　现在还真有这样的快递员，可能此前言语上有点冲突或者造成了一点矛盾，就各种假公济私，只要你的快递，不是悄无声息地退回去，就是拖上很多天派送。食品是不敢买了，万一加了料都毫不知情。

　　惹不起惹不起，快递公司不管他，消费者只能尽量不用这个快递员所属公司的服务。

　　6506237207韵达快递人员随意修改收货人名称并进行侮辱！希望韵达快递能够给个合理的交代。

　　收个快递都能收出一肚子火，好好的快递上被快递员写上大大的字眼“（消费者姓名） 傻×”，这快递到底是收好还是不收好？

　　快递企业要求实名制，消费者规规矩矩写好自己的大名不是让人这么用的吧？这是逼得消费者起个“爸爸”、“大爷”的名字来回敬快递员么？

　　曦岚丶由西双版纳站点寄出的行旅，被申通自己消单了，说已送到，实际根本没有收到任何电话联系，现如今东西都没找到，就这样消失了，联系站点，官网投诉，联系快递员都得不到答复，厉害了。

　　丢件这种事网购的同学都能有点话说，根据墨菲定律，只要存在概率的事件必然会发生，所以理解丢件，遇到丢件也可以自认倒霉。

　　但这种理解不是说一句丢了就完事了，更加不是死不承认不了了之。消费者可以不要求你找回来，不追究丢件的加倍补偿，但至少联系商家重新发件或者赔偿丢件损失是快递企业应尽的责任吧？

　　连担起自身责任的勇气都没有，怎么能要求消费者给予交付货物的信心呢？

　　新浪新闻近日，珠宝销售商史女士通过顺丰给林先生邮寄了一枚价值5万元的钻戒。这单快递在2月11日显示为已签收状态，签收字样为一个潦草的“林”字。第二天，林先生再联系派件员时，又得到了另一个说法被风吹走了。

　　好大的风，吹走了5万元的钻戒也连带吹走了钻戒的外壳以及层层包裹的保护膜以及快递包装盒。这得多大的风才能在快递员的把守下吹走一整个快递，这得多大的心才能任由一个快递在眼皮子底下被吹走？

　　快递贵重物品不翼而飞的事情眼下并不少，快递公司如何监督快递员的操作规范、避免监守自盗等行为是企业不可逃避的责任，否则拓展高端快递服务市场仍会遭遇更多瓶颈，重则损害到好不容易树立起来的品牌声誉。

　　兔子地主婆中通连续两个快递虚假签收，快递员电话几十次打不通，找不到快递，各种推诿，我知道你们快递辛苦不容易，说不得骂不得，一点责任心都没有的吗？

　　当日签收率、当日派件量、快递破损率……快递员考核标准很复杂也确实工作量大而艰辛，但这并不是可以不尊重消费者、弄虚作假的理由。

　　生活中常常接到快递小哥电话，出于一定的特殊原因，需要消费者认可一下先签收后派件，往往也都能获得谅解。

　　但连续多次的弄虚作假，甚至连打个电话都不屑为之，确定不是在故意激怒消费者？确定不是竞争对手派来搞破坏的？

　　，也为快递小哥们说一句，风里来雨里去，日复一日不容易，希望消费者遇事能多一份体量与宽容，也希望快递小哥能对得住这份理解，尽职尽责，无愧手头的包裹与职责。