网点发展走到十字路口！收缩还是扩张？后退还

从派送角度讲，网点是快递业的神经末梢，将一件件快递送到千家万户。从发展角度讲，网点是快递业的基石，只有根基稳固，品牌企业才能长成参天大树。

国家邮政局局长马军胜在2019年全国邮政管理工作会议上指出，要关注末端加盟企业的经营风险，切实维护末端网点和快递员权益，夯实末端基础。各企业更加注重扶持网点，使其稳定发展。例如，中通快递董事长赖梅松在春节过后，就到浙江末端网点考察，要求各级管理层在思想上树立“以网点为中心”的服务理念，切实强化网点的能力建设，提振网点发展信心，增强全网竞争能力。

新的一年里，快递末端网点有哪些发展新形势?存在哪些老问题?对此，《中国邮政快递报》记者采访了一些加盟商和专家。

两动因造成片区缩小 网点抗风险能力不足

记者在采访中发现，目前很多企业末端网点存在经营区域缩小现象。这种缩小分为主动和被动两种一是总部为加强控制拆分点，二是网点业务量增加后出售部分片区。

“网点区域缩小是行业发展的趋势。”双壹咨询总经理龚福照的观点是，网点所辖区域越大，总部的控制难度就越大。有的加盟商拥有100多名员工，日均业务量超过上万票。一旦这样的加盟商出现问题，总部很难在短时间内稳定片区正常生产，及时止损。，总部往往会要求加盟商缩小区域，并增加加盟商数量。

而在业务量增加的现实情况下，总部又要求网点具备更大的场地、购置更先进的设备、建立更完善的管理机制。在大城市，很难到面积、价格都合适的场地，网点主动缩小派送区域，不失为是一种应对难题的方法。“北京、上海等城市的网点派送区域越来越小，甚至有的只负责一栋楼。”龚福照说。

值得一提的是，当某个区域业务量提升后，加盟商便将这个区域的派送权一分为二甚至一分为三，自己持有部分区域派送权，出售剩余部分。而此时的片区价格已经水涨船高，加盟商可以通过部分片区套现获取利益。东北一位加盟商告诉记者，三年前某品牌企业在该区域只有一家加盟商，去年这位加盟商将区域划分为三部分。

对于加盟商来说，主动缩小派送区其实是把“双刃剑”。国邮智库专家邵钟林认为，当加盟商的网点区域被拆分后，其法人功能被弱化，一些网点不具备再投入能力，这将限制末端服务水平的提升。

“现在有两个问题威胁网点的发展。”邵钟林说，一是电商法实施后，电商发展逐步规范化，速度可能会下降，快递企业的业务量也会受到影响;二是给快递小哥上社保的呼声越来越高，一旦执行严格的保险制度，网点的生存压力将骤增。“网点越小，抵抗这些风险的能力越弱。”

三代网点老板更替 管理水平提升是关键

“招工难、罚款多、价格战、通行不畅都给我们的经营造成困难。”上述东北区域加盟商说。而西南地区一位加盟商则告诉记者，近两年，网点的利润率在逐渐降低。

“现在处于不盈利甚至亏损状态的网点大约占20%左右。”龚福照说，网点亏钱的原因有两个，一是市场竞争日趋激烈，二是网点自身经营不力。“为什么有的网点一年有几万元的罚款，而有的不但没有罚款，还能领取总部奖励?归根到底还是网点的管理水平有差别。”

龚福照表示，最近10年，快递网点负责人大约更新了3次，平均3年多一次。从2009年开始，快递业开始呈现超高速发展。网点在初期的状况是“躺着也赚钱”，大的网点具备每年动辄几百万元甚至上千万元的盈利能力，小的网点每年也能有几十万元的利润。但随着价格战日趋激烈，网点的盈利能力大幅降低，于是有网点开始退出。

而一些只知道“勒紧裤腰带过日子”的企业，在激烈的竞争中没能提升管理水平，渐渐与市场脱钩，最终被淘汰。“直至前两年，一些‘戴眼镜’的从业者入局，成为网点老板。”龚福照说，这标志着行业从业者的文化水平提升，管理能力也开始提升。目前，全国快递网点老板学历以初中到高中为主，年龄大多为30~40岁。

“最关键的是要学会自救。”龚福照说，很多网点抱怨不挣钱，实际上是因为缺少经验、规划设计，“等、靠、要”思想严重。“各网点要充分发挥主观能动性，提升管理水平，从多方面节约成本，提升盈利能力。”