女子12000元的包裹丢失，失主怀疑快递员私吞，快递公司：小失误

土特产对于常年生活在外的人们来说是寄托着一份乡愁，很多人放假回家都要品尝一下家乡的土特产。现在的快递发展的异常迅猛，很多偏远地区也有了快递的站点，方便了大家邮寄货物的效率。前阵子，一名女子用快递的方式寄回一些土特产，结果快递公司却做出让这名女子十分生气的事，究竟发生了什么？

 

近日记者接到一名李女士的投诉，李女士表示自己在一家快递公司寄的土特产被弄丢了。据了解，李女士通过快递往长沙寄了不少林下参、鹿茸片等特产。让李女士没有想到的是快递送到长沙后，包裹却被其他人签收了，并且快递公司还找不到签收人是谁。

 

 

李女士称：“包裹是快递公司弄丢的，这家公司就应该负相对应的责任。事情发生到现在，他连一句对不起都没有说。”李女士价值12,000元的包裹，被这家快递公司弄丢，事情发生后只是随便找个理由糊弄李女士一下。快递公司的做法让李女士十分生气，无法接受他们的解释。

 

 

通过快递单号可以看到，李女士丢失的包裹在9月14号从吉林发往长沙。里面比较贵重的物品大多都为家乡土特产，比如林下参和鹿茸片，这些单价都已经超过千元。李女士寄的包裹重达10多斤，总价值也超过了12,000元。因为快递公司在派件时压根就没有给李女士打个电话，更没有告诉李女士包裹被放在什么位置，所以李女士猜测是快递员折腾了这个包裹。

 

快递站点负责人称：“快递放在小区院子里，只是没有通知收件人而已，这些都是我们正常派件流程。应该是快递员的失误才导致包裹丢失，我们的业务员愿意赔偿给她2000块钱。”节目播出24小时内，李女士丢失的包裹就被找到。这家快递公司也表示，以后加强对站点的管理，杜绝私自签收、派件流程不规范等情况。

 

 

视频上传网络后，引不少网友围观，有网友留言：“快递公司就是很不负责，明明说了是叫快递派件到收货人手中，而他们就是随便找个地方一扔就不管了。自己以前买遇见过相同的事，结果快递公司就赔了几十块钱。”

有网友留言：“有些快递员效率不怎么高，脾气还非常的臭。上次路过一家快递，从里面看到有快递员直接拆开有个包裹，玩了几下又重新放回去，包装好就给人家派件。真搞不懂他们有这么大的权利玩顾客的快递吗？”

 

笔者观点：

快递公司出现丢件情况时，首先都是看有没有签订保值协议。对于没有签订保值协议的顾客来说，大多只是赔偿几十元或几百元不等的金额。快递公司为了增加效率，就随意的将包裹送到其他地方让人看管，即使发生丢件情况，快递公司的损失也并不大，损失最大的还是顾客自己。遇见这种情况时只能通过上诉的方式解决此事，可是时间成本和金钱成本要很多顾客无法接受，所以才纵使快递公司做出这种不负责任的行为。希望有关部门看到这件事情后，要求快递公司提高派件安全性，不然谁来为消费者买单？