收到的快递不是自己的，申通快递

“快递从成都寄到上海，一个月才寄到，结果对方收到的快递根本就不是我寄的。”住在成都的陈先生今年9月7日在申通快递寄了一个发往上海的快递，历时半个月，收件人王女士都没收到快递。

在陈先生再三给申通快递相关工作人员打电话催促下，10月8日，快递终于寄到了上海的王女士手里。王女士拆开快递却发现，这根本不是陈先生寄的东西。

陈先生打电话到申通快递了解相关情况，却被告知自己的快递可能找不到了，而王女士收到的快递也不知是谁的。

市民反映

快递寄了一个月终于寄到

结果不是自己的

8月21日，今年57岁的陈先生和50多位老同学在成都参加了高中毕业40周年同学会。陈先生告诉记者，毕业几十年，老同学早已分散在全国各地，“因为2019年是大家高中毕业40周年，老同学们都很重视这次相聚，很多人是专程来成都来参加同学会的。”

陈先生作为同学会筹备组成员之一，负责整理同学会当天的照片、视频资料，再将资料拷到U盘里。在同学会后，9月7日开始，陈先生陆续将U盘寄给分散在全国各地的老同学。

 

↑陈先生寄出的U盘和照片

问题就出在了这里，陈先生通过申通快递寄的其余快递都安全送到老同学手里，唯独寄给上海王女士的快递，迟迟没有寄到。

陈先生告诉记者，9月21日，自己分别打电话到自己寄快递的网点申通快递成都八里庄营业部以及四川成都转运中心，结果被工作人员告知因自己所寄的快递面单丢失，所以找不到了。

“我给工作人员说了我快递是一个U盘和几张实体照片，工作人员说在营业部和转运中心找一下，找到了就帮我重新寄到上海。”

 

↑订单信息

陈先生说，10月1日，八里庄营业部工作人员打电话告诉他，快递找到了，问他要了王女士的地址后，就将快递发往了上海。

10月8日，王女士终于收到了快递，她拆开之后觉得有些不对，“寄过来的U盘是全新的，没有照片，而且还有一个包装好了的玻璃制品，不知道是什么东西。”

 

↑王女士收到的U盘

王女士说，她收到快递后就拍照给陈先生看，陈先生告诉她这不是他寄的东西，可能是申通把东西寄错了，他去和申通沟通处理，“直到现在，10月15日了，我还没收到照片，而且这个不知道是谁的快递一直放在我家里，我也不知道如何处置。”

 

↑王女士收到快递后向陈先生核实

申通快递

你的快递申请理赔

别人的快递先放你那里吧

看到王女士收到的快递并不是自己寄出的，陈先生拨打了申通快递八里庄营业部的电话，相关工作人员告诉他，根据他的描述，他们在无人认领的无面单快递中找到了符合他描述的快递寄到了上海，却找错了快递，目前正在帮他找他的快递。

“我说快递里面有U盘和照片，他们就找了个有U盘的快递寄过去了。”陈先生对此有些无奈。

15日，记者以陈先生朋友的身份和陈先生一起拨通了八里庄营业部的电话，询问事情进展。相关工作人员告诉记者，陈先生的快递早就从网点发往了四川成都转运中心，现在转运中心正在寻找他的快递，找到了会立即通知陈先生。

而对于王女士现在手里收到的快递如何处理的问题，该工作人员表示“那个快递没有人找，所以就先放在你们那里吧，有人找我再联系你，你帮我先把那个东西收到。”

 

↑申通快递发的信息

自己的快递没找到，还一直拿着别人的东西，陈先生依然有些不安心。于是记者又拨通了四川成都转运中心的电话，咨询事情的进展。

四川成都转运中心相关工作人员告诉记者，转运中心每天有几十万件快递，他们已经找了很多天了，但依然没有找到陈先生的快递，让陈先生直接和快递网点协商赔偿。

 

↑申通官网查询快递在成都、上海之间往返

而对于王女士手里错拿的件，该工作人员在电话中告诉记者“如果你们愿意的话可以给我们寄回来。”记者听闻此言，表示希望有快递员上门收货，因为王女士再去寄快递比较麻烦，而且还要支付快递运费。

转运中心工作人员了解了诉求后直接表示“那你就不用寄回来了吧，反正也值不到几个钱。”

该工作人员告诉记者，王女士错拿的无面单快递的失主可能因为找不到快递，已经和网点协商了赔偿事宜，“这个件别人找不到了，也认领不了了。”

陈先生在听到记者和该工作人员的对话后，有些生气“重点不是东西值不值钱，而是我的U盘里面有值得纪念的资料，别人寄的U盘和东西有可能是别人比较重要的东西，这不能用钱来衡量的。”

随后，记者拨打了申通快递全国统一客服热线95543了解情况。客服表示，对于这种情况，陈先生可直接联系快递网点，让快递员将快递收走，“不是你的快递，如果有人找的话会比较麻烦。”

对于陈先生丢失的快递，客服表示，如果陈先生的快递确实找不到了，那么就进入理赔程序，“正常情况下是赔偿运费的3倍到5倍，实在接受不了这个赔偿的话就再跟网点工作人员协商。”