如何解决快递最后一百米难题？

智能快件箱，也就是咱们俗称的快递柜，在生活中经常和大家见面。很多市民都认为，快递柜非常便捷，方便了上班族，但有时也要缴纳滞纳金；也有一些人指出，收件人明明在家，快递员却为了省事，直接把快递丢进了柜子，害得收件人还要再跑一趟……如今，为了规范快递柜的使用，一项全新的管理办法将从10月1日起开始实行。

 

在南京市玄武区的一个老旧小区内，退休的李先生常常坐在小区的烟酒店与街坊聊天，在这家烟酒店几米远的地方就是快递柜，不过李先生却发现，自己明明就坐在那，可有些快递员却没有与他联系，而是直接把快递放进了柜子里。

除此之外，也有市民指出，自己出差在外，回来取件时，却不得不向快递柜缴纳滞纳金，虽然对于这种情况，大多数人都表示理解，但如果能事先说好，也会省去一些麻烦。

 

不过也有快递员快递员表示：“每件都打电话不现实，每天一两百件，每个都打电话，快递就不要送了。”

 

为解决快递"最后一百米"的投送问题。交通运输部将从10月1日起实行《智能快件箱寄递服务管理办法》，其中规定，使用快递柜时，一定要争得收件人的同意，也就是说，快递员不与收件人联系直接投柜的行为将被全面禁止。对于该规定，市民们都表示赞同，不过，快递员却指出，比如在某些高层小区内，实行起来可能就一定的困难。

 

有快递员说：“我们上不去，进电梯要有门禁，三十几层怎么可能爬呢，那我们要耽误多长时间呢。”

 

同时，该办法还规定，智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。记者从多个快递柜运营企业了解到，根据快递柜大小的不同，费用在每天3至5毛左右，费用一般由快递员承担。因此，就目前的保管期限和价格情况，大家都可以接受。

《智能快件箱寄递服务管理办法》的实行，将会规范和约束快递企业和派送员工的行为。如果出现快递员未经收件人同意将快递存入快递柜的行为，用户可以向快递企业投诉，对投诉处理不满意的，可以拨打电话12305向邮政管理部门申诉。