有人过完中秋也没收到月饼快递，百世汇通快递查询

有人过完中秋也未收到月饼快递！

 

连日来，南都记者接到不少消费者报料，他们的快递在9月初到达中通快递广州珠江新城网点多日后，仍然无人派送。中通快递投诉热线的客服回应南都记者称，珠江新城网点处于整顿期。9月15日，中通快递公司媒体事业部相关负责人向南都记者表示，9月初积压的快递已于9月12日被派送完毕。但因电商9月促销活动造成新增快递积压，目前正在加紧派送。

 

客户：月饼快递还没收到

 

 

9月15日，在珠江新城工作的文女士告诉南都记者：“物流信息显示9月8日到达珠江新城网点，现在中秋都过完了，我还没收到我的月饼快递。”另一位付先生也告诉南都记者，其为孩子购买奶粉后，物流信息显示11日已经到达珠江新城，之后便无下文。

 

对此，9月15日，中通快递公司媒体事业部相关负责人向南都记者表示，珠江新城网点正通过抽调周边网点人员、委托第三方代派等方式，组织50余人抓紧派送积压的包裹。9月初积压的快递已于9月12日被派送完毕。但因为电商9月促销活动带来的快递成倍增长，以及中秋假期部分周边商务楼和大厦无法派件，造成新增的快递有部分积压，目前正在加紧派送。对于接下来中通快递的珠江新城网点是否能正常寄派件，该负责人

未回应。

此外，中通快递客服热线告诉南都记者，因为广州珠江新城网点停业整顿中，目前，系统未显示“广州珠江新城”这个网点。消费者如需寄件，可通过中通快递客服热线联系附近其他网点。

 

中通：会对每一个包裹负责

 

9月10日，南都记者曾走访中通珠江新城网点原地址发现，该网点已搬离，而告示称搬迁到的位于员村新仓库里。南都记者发现现场快递包裹堆积成山，还有不少是生鲜水果。有不少消费者亲自在快递堆里找快递。“快递6号就到广州了，一直没人派送，很着急，只能自己过来找了。”一位消费者无奈表示。自称是该网点临时负责人表示，前负责人带整个网点员工“跑路”，造成大量快递挤压，“10月1日之前送至珠江新城的中通快递，都不能保证按时送达，此前被积压的快递，则在未来一天全部派送”。

同日，南都记者联系中通快递官方微信客服获悉，一般快递送达派件点后，24小时内就可以送达消费者手中，但由于珠江新城网点正处于整顿期，派件有所延误，已催促加急处理。中通快递公司相关负责人曾向南都记者表示，中通快递广州珠江新城网点因经营问题，造成网点不稳定，服务投诉激增。中通快递集团广东省管理中心向属地邮政管理部门报备后，决定按公司相关规定变更该网点的经营权，在交接过程中由于对方未按转让协议流程正常交接，导致部分快件积压。对部分快件派送延误，以及由此造成的不良影响向客户和公众致歉。对于受损、延误、遗失的快递，客户可以拨打95311由专人专线处理跟进，中通会对每一个包裹负责。