包裹数字化，快递更贴心“95后”大学生创业做驿站

“教师节快乐！感谢老师的培育，愿您健康。”新学期开始了，杭州师范大学物流专业的朱传波教授正在办公室里备课时，敲门声响起。门口站着的，是他曾经的学生林高瑜，正捧着一束向日葵。收到意外惊喜的朱老师，有些激动。

从杭州师范大学国际电子商务专业毕业2年，林高瑜如今已是母校菜鸟驿站站长。大学生做快递，有人可能会认为“大材小用”。事实上，随着各种黑科技介入，快递小哥这一群体的整体素质以及职业技能都在不断提升，也需要他们不断学习，更要融入这座城市。

本报联合菜鸟推出的“当快递小哥来敲门”公益行动在继续，今天，我们希望关注的是，让更多人感受快递小哥对这座城市的爱。

大学毕业生为啥做快递？

“95后”的他认定这是一份技术活

正值开学季，从8月底开始，校园里的菜鸟驿站就开始忙碌了起来。

“最近每天一个站点的包裹量就超过了6000件，可以预见的是，未来几天可能突破8000件。”林高瑜是95后，老家在福建，他负责的杭师大菜鸟驿站一共有3个，每个面积有100多平方，日均服务包裹超过5000件，覆盖高校师生过万名。

面对包裹小高峰，林高瑜却显得很淡定，他告诉记者，自己已经在这一行打拼了近4年，曾经一个站点“双11”最高峰日包裹超过2万个。

对那一阵子的辛苦，林高瑜记忆犹新，每天要忙到晚上12点、凌晨1点，第二天一早五六点钟就又来了。自己既是负责人，也是一线小哥。

钱江晚报记者了解到，林高瑜从大一开始创业，最早是在电商平台上开店，拿着父母支持的启动资金几千块钱，卖手机壳等3C产品配件。掘到第一桶金之后，大二开始做校园驿站。

大学生怎么会去做快递？林高瑜解释，在当时，自己发现，随着电商网购和快递业的迅速发展，快递服务已经成为高校师生日常学习、生活的重要组成部分。“尤其在师范类院校，女生比较多，买买买是日常。”林高瑜说。

事实上，最近这两年，大学生们不仅平时网购，开学季更是“空手报到”，锅碗瓢盆，甚至洗衣机、自行车等各种行李都是快递送来。伴随着站点快递量的增加，林高瑜见证了行业的发展和变迁。

“快递挺锻炼人的，因为要和各式各样的人打交道。”4年来，林高瑜早已习惯了体力上的磨练，在心理上也愈加成熟。

“有了菜鸟网络的系统和数据支持，人效更高了，一个站点配备7个人左右，每天能服务5000个以上包裹。”林高瑜告诉记者，其实，提升的不光是效率，还有快递行业社会地位。

最早的时候，很多亲戚只知道自己做电商，或是做生意。现在他们越来越理解，快递绝不仅仅是“哼哧哼哧”把包裹送到用户手上那么简单，在电商行业和科学技术飞速发展的今天，送快递，是一份需要多种专业知识的职业，“干得好，肯定算得上是技术人才。” 林高瑜说。

大学的老师让他学会融入城市

走上数字化的包裹，因为温暖而加速

“商业有多大，物流空间就有多大。”听到学生如今取得的成绩，朱传波觉得很欣慰。

朱传波扎根物流管理研究已经多年了，他告诉记者，我国物流行业虽然起步晚，发展速度惊人。

在朱传波看来，商业决定物流，在市场竞争激烈的时候，物流的价值就体现了出来。“物流应该感谢电商，是电商成就了快递，，物流也支撑了电商。”

林高瑜说，朱老师对他的影响很大，“他不仅教会我专业的知识，更让我学会把知识融入生活，其实也是让自己融入这个城市，感受她带给生活的温暖。”

毕业后，林高瑜正是因为热爱生活，才让他在最辛苦的日子里，也坚持了下来。“所以，今年教师节，我像代表菜鸟驿站的小伙伴，给我们的老师送上一束鲜花，从而表达我们的谢意和敬意。”

钱江晚报记者了解到，一个个快递小哥的付出，才让我们的城市更加美妙。就在前几天，菜鸟联合5大快递公司宣布长三角26城快递次日必达，否则消费者可以获得优先处理以及相应补偿。

底气十足的背后，不是因为有了飞机，而是因为快递人的付出，还有科技的力量。

“物流走在前面，商业跟在后面。”朱传波明白，物流本质是科技、数据、算法。有了大数据的预测，货可以距离消费者更近。

朱老师告诉记者，社会上对物流有误解，以为就是送快递，其实，它包含着供应链、仓储、配送、库存、物流信息系统等，想象空间很大。

菜鸟驿站100米的标准

最大好处是随时都可以取

包括林高瑜这样的创业者，正加入菜鸟驿站派生的家门口的新职业。通过为社区居民提供快递100米的多元化包裹服务，不仅开创了自己的新事业，也创造了千千万万个新的就业机会。

“100米现在三种模式基本已定站点、自提柜、送上门。”朱传波解释，这其中，菜鸟探索出的驿站多元化模式，最大好处是随时可取。“吃完晚饭出门散个步，顺便就把包裹取了。”除免费保管外，消费者还可以选择到驿站自提、到柜子自提，送货上门等多种方式收快递。这种多元可选择的服务，区别于单一的自提柜，更方便、安全、专业。

在100米，单一自提柜面临无法送货上门、超时收费、求打赏收费等难题，菜鸟驿站多元化服务化解了这些痛点。

在杭州一家社区站点，对于平时不在家、不便上门的居民，免费保管，站点、居民楼下的智能柜还可以自提，带来极大方便；对于大件包裹、临街商铺包裹和用户自选、预约上门的包裹等，都由站点送货上门。

据了解，在杭州全面落地多元化服务外，目前菜鸟驿站免费保管、自提和上门多元化方式，正在全国推广，已在多个大中城市逐步落地，带来了包裹服务新标准。

“现在驿站是物流的入口，以后会不会成为商业的入口？”用自己的奋斗改善生活，林高瑜还有更多的想法，未来值得期待。