女子想让包裹送到家，被拒后就投诉，快递员：罚了千元，还被辞退

相信大家对快递行业都比较熟悉，平日里网购之后，就需要一批快递员进行送货，不管在什么时候，快递小哥都会全天候送快递。一般来说，快递都是放在驿站里，然后人再过去取，但总是会有一些人觉得快递必须送到家门口，这样才算配送完成。市民郭女士就是其中的1位，昨天她的快递没有送到家门口，于是就投诉了快递员，结果双方发生了争执，最终她找到了记者曝光。

 

现场，记者听到了快递员的录音：你知不知道体谅人，行你等着，快递员照样“弄死你”。郭女士告诉记者，昨天家里要收1个快递，对方表示不能送到家门口，需要自己到物业进行协调，然后将快递放在门岗，听完这些话后，她就不乐意了。快递员表示自己的工作很忙，快件也比较多，不可能挨家挨户地送过去。最终，双方发生了争执，语气也越来越差，本来是1件小事，最终不可收拾。

 

郭女士告诉记者，当时都比较激动，最后就出现了文章开头的一幕，自己被快递员辱骂了，这件事她承认自己的态度也不是很好，在争吵中也存在问题。后来小编才知道，快递员之所以说出那样的话，是因为郭女士要投诉他，情急之下说出的话。事后，快递站点的领导给郭女士打来了电话，对方并没有表达歉意，不过他说会辞退这个快递员，并给予5千元的罚款。至于是不是真实的，这对方并没有给出准确的回答。

不过，这位领导好像又说了一句，以后这位快递员还会继续在站点工作，郭女士听到后就恼火了，说好要辞退，这是什么意思？她认为快递公司的处理结果是虚假的，如果想要撤掉投诉，快递员必须过来道歉，然后这件事就算了。但是快递员认为自己没错，拒绝道歉。最终，这位郭女士就找来了记者，随后记者拨通了对方的电话，打算了解一下情况。

 

快递员吴先生告诉记者，当时说了几句就吵了起来，然后郭女士就要投诉自己，一气之下才说出了那些话。这位女子非要让快递送到家门口，他认为家门口如果没有人，快递丢了谁负责？所以就拒绝了，没想到双方就引发了口角。对此，郭女士改口了，她说这不是争执的原因，主要是快递员说的一句话：以后你的快递都要放在门岗那里，然后自己拿！ 随后记者又联系了另1位女快递员李女士，她当时与吴先生一起送快递。

 

李女士告诉记者，快递当时要放在门岗那里，需要业主打电话给门岗，如果没有业主的同意，对方是不会收快递的。但是郭女士不愿意打这个电话，这一说法再次遭到郭女士否认，最后，记者提出与快递员当面协商，对方没有同意，并挂断了电话。很快，记者来到了某通快递站点，工作人员表示负责人不在，没有总部的授权，不会接受采访。但是记者可以留下电话，到时会有专人负责处理。

 

为此，记者也专门咨询了平台客服，工作人员说会有专人处理，需要耐心等待。就在记者离开后不久，就接到了某通快递乔经理的电话，经理表示这件事已经处理完了，正准备向郭女士道歉。不到半个小时，乔经理就来到了现场，他说之前与郭女士沟通的领导，其实是吴先生的同事，言语上没有表达清楚，所以多有冒犯。这位快递员已经被辞退了，扣了千元的工资，人已经离开了公司。

 

对于领导的道歉，郭女士说愿意接受，她表示快递员这个行业确实很辛苦，自己也十分体谅，现在刚好是6月份的天气，我不希望他因此丢了工作。最后双方握手言和。对此，有读者表示前前后后都是郭女士的错误，最后投诉后，怎么快递员丢了工作？也有读者认为，现在的快递服务素质太差，本来快递就是送货上门的，自己是给了钱的，为什么要到门岗那里取？对此，你认为呢？