快递企业抢滩登陆社区零售 “家门口”需求引爆
作为满足消费者“家门口”的日常需求，社区商业一直存在，而且市场十分庞大。在发达国家，社区商业占据了社会商业总支出的60%~70%，中国整体水平目前还不足30%。随着我国城市中心型商业趋向饱和，区域型商业格局也基本确定，“社区商业”就慢慢走到前台，成了一片可以挖掘的新蓝海。
1传统业态悄然升级
“很方便，就在家门口，价格也便宜，我每天都来这里买。”8月2日上午，位于北京市朝阳北路的喜龙生鲜超市里人头攒动，家住道家园小区的林先生正拎着一兜子菜往回走。这里曾是一家名为“羊大爷涮肉”的餐馆，停业后改造成生鲜超市。虽名为生鲜超市，但这里更像是一个小型的蔬菜零售市场。超市内销售蔬菜、水果、肉类、海鲜等产品。地下一层为百货店，出售日用百货、家纺用品等，还搭载了彩票售卖服务。
类似的升级改造还有很多，比如，北京东单菜市场在经历多次改造后转型为便民服务综合体。那里集合了超市、百货店、餐饮、通信业务、洗衣改衣、家政服务等功能。
靠近居民社区的场所正在不断升级满足居民的消费需求。记者在北京市海淀区紫竹院附近的邮政网点看到，除了原有的邮件、快递、金融业务外，还加挂了“邮乐购海淀菜篮子连锁超市”的牌子，销售着新鲜的水果蔬菜等。据悉，从去年3月以来，海淀区多个邮政网点开设了100~200平方米的菜篮子连锁店，利用邮政营业厅开展便民生鲜业务。
此外，对于不想出门的“宅人”，O2O也使得他们的生活愈发便利。京东到家宣布，截至7月底，其线上合作便利店门店总数突破1万家，已将全家、罗森、7-11三大日系便利店巨头囊括其中，还与全时、Today、美宜佳等50多个品牌达成合作。今年上半年，京东到家便利店业态整体单量增幅达80%。
2新零售深入毛细血管
如果说，社区商业是城市商业的毛细血管，那新型零售则是毛细血管里的新鲜血液。不少巨头纷纷盯准了这一市场，深入城市的便利店随即成为目标：阿里计划在2018财年开1万家天猫小店；京东于2017年宣布在5年内开100万家便利店；苏宁表示2018年要在全国开设1500家苏宁小店，3年内开5000家分店。
近年来，资本纷纷入局传统便利店行业。2017年2月，斑马资本投资3亿美元创立“便利蜂”；10月，鲜生活、绿城物业与上海易果电商以8400万美元全资收购北京“好邻居”；2018年3月，西安每一天便利宣布获得2亿元A轮投资；6月，武汉Today今天便利店宣布完成3亿元B+轮融资，估值超30亿元……不到两年的时间，几十亿元资本涌入了这一行业。
新零售专家云阳子认为，风投资本大规模进入便利店赛道，说明外行正在跨界整合便利店。天猫小店、缤果盒子、国安社区、永辉生活、圆通妈妈驿站、盒马鲜生等新兴势力都在抢占原有场景。
目前，永辉生活、谊品生鲜等社区生鲜超市商品SKU多，价格便宜；谊品生鲜在提供24小时营业服务的同时还提供到家服务；盒马鲜生已实现24小时配送业务……这对传统的便利店冲击很大。云阳子在接受本报记者采访时说：“都是覆盖周围3公里的范围，有了24小时送货上门服务的盒马鲜生的渗透率远远高于传统商超。这从资本角度也能看出端倪，盒马鲜生现在估值已经上百亿元。”
此外，无人货架也成为热点。在今年山东烟台两会上，烟台市人大代表翟维兴提交了关于“加快智能24小时无人超市进社区”的建议。翟维兴接受本报记者采访时表示，无人货架是一个大趋势，全国多地都已经开始建设，但目前在烟台整体推进情况不太理想。
3快递企业抢滩登陆
作为一股新势力，快递企业也在抢滩社区商业。今年4月开始，百世邻里开始布局，目前已开业超过100家；2017年，顺丰优选计划用一年时间建立4500家线下店，2~3年内建立上万家线下店；圆通则将妈妈驿站升级为搭载生鲜品类销售，打通线上线下营销系统的妈妈菁选便利店；更早以前，申通开设了巨贤百味……
最早抢滩市场的行为要追溯到顺丰“嘿客”，但其大幅布局并未获得预期的结果。“对于快递企业来说，社区附近本来就有快递服务站，服务站只收发快递的话营收比较单薄，让服务站叠加更多的功能可以有更多利润。”在谈到快递入局便利店市场时，云阳子坦言，快递有很明显的优劣势。其优势在于丰富的门店和配送资源，既有站点可以利用；又有快递员可以负责‘最后一公里’和‘最后50米’的配送。劣势则在于快递企业不懂零售。
因此，快递企业涉足零售有一定难度，云阳子认为，快递服务站的选址跟便利店不太一样，在传统意义上，便利店的选址很重要，如果按传统零售的玩法，大部分的快递服务站可能不太好生存。但在新零售环境下，快递企业还有机会。“如果按新零售的玩法，位置没那么重要，快递+零售的做法可能还可以经营下去。”