快递小哥小区门口“摆摊送货”

仁恒G53公寓是河西豪宅，有800多户业主，物业管理公司仁恒物业，是全国知名的“物业标杆”。

 

百世汇通的快递小哥韩南南负责奥体这一片的快递，仁恒G53小区他已经服务一年多了，他给南京晨报打来投诉电话说：“我们送一个快递，酬劳也就7毛-9毛钱，但是如果业主不在，放在仁恒G53的物业那里代收，要付1元钱一件，包月要500元！我们送快递是辛苦活，这样收费不仅挣不到钱，还要倒贴，实在负担不起。我前不久给业主发了条短信‘我已经到小区门口，因为物业要强制收取1元钱管理费，收入微薄负担不起，请速来取。’结果不知道怎么的，业主可能去物业反映，我就被物业上了黑名单，两天前不给我进小区送快递了，只能在门口摆个摊。”

 

物业：3种方法免费，3组柜子可以用

 

仁恒G53的物业项目负责人翟经理也一肚子苦水：“在我们小区送快递，有5种途径送达，其中3种方法都是免费的，根本就没有强制缴费，小区十几家快递都合作得很好，只有他家不服从管理，前不久还对保安恶语相向，甚至堵住了机动车道！”

 

翟经理表示，在仁恒G53，送快递有5种途径，1、联系业主，如果业主在家，保安核实后，陪同快递员上门递送。2、联系业主，如果业主不在家，让业主通知管家代收。3、联系业主，由业主通知物业，暂时放在物业办公室。4、投递到快递柜。5、放在物业的储藏间代收。

 

“前三种方式都是免费的，快递柜的费用是快递柜公司和快递员签订的，我们有三组柜子，小区正常每天的快递足够使用。我们的储藏间主要是收比较大、快递柜放不下的件，需要放入专门的储物柜，登记、代收、管理、存储，这个是专门的物业人员管理，所以收取管理费。”

 

翟经理说，韩小哥一般都不送货上门，又很少找管家，怕花电话费，放快递柜嫌花钱，物业代收也嫌花钱，代收登记快递还常常会少登记，结果业主来找快递找不着，没登记编号又查不到，造成了很多投诉。物业公司为此约谈了他好几次，他不仅不服管理，还有过激行为，物业公司这才通告业主，把他拒之门外。

 

随后，翟经理和韩南南进行了协商，韩南南说，对于“管家代收”服务不太了解，所以很少用，“物业强制缴费”“揭发黑幕被拒”的说法欠妥，少件情况有过，和保安争执也有过，但是堵车道是个误会，他愿意服从物业公司的管理，继续为小区客户服务。翟经理表示，可以给韩小哥一个机会，到了下午6点09分，韩小哥的快递车终于顺利地进入了小区大门。

 

调查：小区快递柜根本不够用

 

河西高档小区多，物业管理十分严格，快递小哥显然不能像在老小区那样随意登门送货。大多数小区都用快递柜，但是随着物流和电子商务的发展，快递柜越来越不够用，成了不少高档小区的问题。“中通、申通、圆通都在我们小区门口租了个店面做快递驿站，回家前就能取，还蛮方便的。”“我们小区就3个快递柜，一家申通全包了，其他快递公司只能和小区里的小便利店、美容院签协议，交点钱成为快递代收点。”

 

据韩南南介绍，“物业代收的挺多，收费标准不同，有的小区免费，有的5毛钱一个件，最高的就是1元钱一个件。”韩南南承认，物业公司提供了服务，收取相应费用也是合理的，“快递柜太少，每个件都收就太贵了。”

 

南京市物业管理办公室相关负责人表示，物业只要与业主的合同有这个服务项目，对代收的快递收管理费就是合理的。去年11月，南京市规划局出台新规，南京新建的小区需要配备25平方米以上的快递收发房，方便快递及居民收发快递。相信以后，快递的“最后一公里”会不成为问题。

 

3月25日下午5点左右，在河西豪宅仁恒G53公寓的门口，出现了一个摆地摊的小哥。百世汇通的韩小哥把当天需要送到小区里的二三十个快递全部摆在路边，等着业主来取。他称因为揭发了物业强制收快递管理费被小区物业拒之门外。但是仁恒G53的物业则称没有强制收取服务费，倒是快递小哥不服管理对保安恶语相向，还堵住了机动车道，他们才采取了措施。