2月快递服务有效申诉同比降近五成

　昨日，国家邮政局官网发布通告称，2018年2月，消费者关于快递服务的有效申诉(确定企业责任的)13432件，环比下降33.1%，同比下降48.6%。申诉比较集中的问题是投递服务、延误和丢失短少，占比分别为36.0%、32.5%和22.3%。此外，2018年2月，消费者对邮政服务申诉的主要问题与上月相比均呈下降趋势。与去年同期相比，消费者对邮政服务的申诉仅邮件丢失、短少问题小幅增长。

 

　　通告称，2018年2月，消费者对43家快递企业进行了有效申诉。记者看到通告显示，顺丰速运、韵达快递和申通快递的有效申诉率同比均下降。此外，2月份，消费者对邮政管理部门申诉处理工作的满意率为98.5%，对邮政企业申诉处理结果的满意率为98.4%，对快递企业申诉处理结果的满意率为96.8%。

 

　　近日，顺丰控股、韵达股份和申通快递发布了2月份快递服务业务经营简报。数据显示，同样是受到春节的影响，顺丰的速运物流业务量和营收都出现同比50%以上的增长，而韵达和申通的业务量和营收同比降幅均在20%以上。