快递成慢递现象有所改观

消费投诉相对平静，这是第9个“双11”出现的积极变化。市消保委昨天透露的数据显示，从11月11日至11月22日18时，市消保委共计受理网购投诉2400件，同比下降35%。 

　　随着商家大数据预测精确化、配送体系现代化、智能物流普及化，被消费者诟病的“双11”快递成慢递现象，今年有所改观。此次，在市消保委受理的投诉中，因延期交付而引发的投诉有所降低。监测数据显示，“双11”当天，主要电商企业共产生物流订单8.5亿件，同比增长29.4%。但各大快递公司得到分拣机器人、自动化流水线等各种高科技加持，同时交通工具也给力，除货运飞机外，高铁也来增援。今年11月11日至11月20日，铁路部门首次在京沪高铁推出“极速达”快运产品，实现京沪间10小时送达，这些都使得“双11”快递快起来。 

　　不过，今年商家为提前截留资金普遍采用的预售促销，至今积累下大量投诉，投诉内容多集中在商品无法按时发货和后期价格变动上。