快递两手机 中途被弄丢

快递知识 2017-09-16 10:58www.guomeikuaidi.com快递查询单号
消费者郑先生的两部手机委托公司寄往外地,不料过程中手机丢失。观山湖区市场监管局介入调解,消费者最终获赔800元。
  消费者郑先生投诉称,日前他将自己的2部苹果手机,委托一公司寄往外地。数天后,他没有收到手机寄到的消息提示,反而接到快递公司告知他手机遗失的电话。事后,他向该快递公司提出索赔的要求,快递公司以手机在邮递前快递员曾做过核查,一部无法开机、另一部听筒有问题,且他在快递时,并未做报价为由,仅愿意赔偿300元钱。郑先生对于快递公司过低的赔偿金额无法接受。
  观山湖区市场监管局朱昌分局执法人员介入调查后认为,商家未能完好的将物品寄送到目的地,存在过失,理应赔偿。鉴于消费者无法提供手机完好、全新的相关证明,经调解,双方达成协议,快递公司一次性赔偿消费者损失800元钱,消费者对调解表示满意。
 

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