Wish发布新规 退款率超过8%承担退款责任

日前，北美最大的移动购物平台Wish针对极高退款率的商户发布规范新规。

自2016年12月19日起，Wish将设置两级退款率。对于极高退款率的商户Wish将给予账号暂停处罚。而针对退款率超过8%的Wish商户则需承担全部退款责任，直到退款率有所改善。

目前，Wish未公布极高退款率的具体数字，但在Wish官方公布的例子中已强调，超过25%以上的商户将有账号暂停的风险。

据了解，除了退款率增高需承担全部退款责任外，在今年8月8日，Wish也开始实施物流新规，规定使用没授权的物流承运商的商户必须承担所有退款造成的损失，以鼓励商户使用经过授权的物流承运商。

实际上，从今年年初开始，Wish已针对卖家各项指标做出一系列要求来提高用户体验。在今年3月甚至开通实现新的卖家发货新规，把卖家最长订单履行时间从7天调整为5天，从发货时限及配送时间提高了Wish卖家的物流服务要求。，在今年10月，Wish还出台新规，针对延时发货率超过10%的商户处以暂停交易的处罚。

据悉，Wish成立于2011年12月，为主打千人千面的智能推荐移动购物平台。在今年年初宣布已获得京东5000万美金投资，估值达到35亿美元。

Wish创始人Szulczeski称，Wish在2015年销售额达数十亿美元，平台上售卖的主要为小件物品。去年平均每个Wish用户在平台上购物次数达5次。