天猫退货时快递员上门取件的费用和自己去寄的费用相同吗

快递上门取件服务通常免费，但如果您的位置处于超出派送范围的偏远区域或者需要预定快递员上门收件，可能会收取一定的手续费。具体费用可能会因地区和服务类型而有所不同，建议您在预约快递服务时咨询快递员或快递公司客服了解详情。

扩展一下，天猫推出的“天猫无忧购”服务品牌，是其在整合渠道、商家和服务合作伙伴的供应链和服务能力后的一项创新服务。该服务覆盖了售前、售中、售后等顾客全链路体验场景，几乎涵盖了天猫所有品类和产品。顾客可以享受到多种服务承诺，包括“极速退款”、“极速退货”、“上门取件”、“送、装、修无忧”、“一键求助”等。在天猫的产品详情页上，顾客可以轻松了解到该产品所支持的服务内容。

天猫无忧购负责人王立成表示，“天猫一直致力于打造‘定心买、无忧退’的网购体验”，此次上线的“天猫无忧购”除了整合已有的极速服务之外，还推出了一系列特色服务，如“一年免费换碎屏”、“红屁股险”等。未来还将推出更多深度服务，如“只换不修”、“购物送保”等，为顾客提供更加全面和贴心的购物体验。这样的服务创新不仅提高了顾客的满意度和忠诚度，也有助于提升天猫的市场竞争力。