首个即时配送领域国家标准《即时配送服务规范》发布

近日，国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会联合宣布，全国物流标准化技术委员会提出的《即时配送服务规范》国家标准正式获批发布。这一标准的出台，标志着国内首个针对即时配送领域的国家标准诞生，填补了该领域的空白。

随着即时零售逐步进入全品类时代，即时配送行业迅速发展。为了更好地推动即时配送企业的规范化发展，保障消费者权益，达达快送与中国物流与采购联合会等机构早在2019年便联合发起了《即时配送服务规范》国家标准制定项目。经过四年的深入调研，终于完成了该标准的起草并正式发布。

这项国家标准全面涵盖了即时配送的揽收、配送直至服务评价等全流程。其中，详细明确了即时配送的基本定义及服务范围要求、操作流程规范、服务质量要求及评价处理机制。特别是对于两轮车即时配送服务的运作和管理，该标准提供了明确的指导。它的出台，对于推动即时配送行业的健康可持续发展具有里程碑式的意义。