顺丰快递查询网点物流企业向平台转型的五条路径

海尔集团董事局主席张瑞敏曾说过“未来，没有企业，只有平台!只有拥有一批专家品牌的企业和强大的平台公司才能活下来!”专家预测继Web和移动之后，下一个平台是物流。40万家物流企业在平台化的大潮中，谁能够成为时代的弄潮儿，勇立涛头?本文围绕物流企业向平台转型的路径进行探讨。

一、什么是物流平台

在讨论物流企业转型平台之前，我们要弄清楚什么是物流平台及其相关的几组概念。

平台是促进生产者和消费者进行价值互动的基础设施，平台上交换的是信息、商品、服务、货币，平台本身并不介入生产。

平台是一场席卷全球的商业模式革命，它击败产品，吞噬传统管道(线性价值链)，颠覆公司传统的组织结构，即企业和市场之外提供了第三种资源配置方式，是创新的基础设施，开发了价值创造的新来源。

物流平台是为物流市场上一些利益相关者构建分工协作关系，提供公共管理和公共服务的商业机构。未来的物流企业，必将是科技型、平台型企业。平台以市场化、产品化、数字化为驱动，基于互联网系统实现资源的配置与优化，基于物联网系统提供服务与全过程透明管理，借助于数据驱动创造反馈回路，重构质量管控体系。平台以信息技术为组织工具，重构新内核，连接上下游资源，形成资源的集约效应，与服务的产品化输出。

物流平台包括设施平台和平台模式。设施平台包含点线面上的物流设施和资源及物流装备，通过整合资源和智能装备实现物流服务的弹性与柔性。平台模式包括商业模式、管理模式和盈利模式。商业模式把平台的多边变成价值共创者，构建商业生态系统，决定平台的发展方向和生态内涵。管理模式主导平台的效率与公平。盈利模式是商业界的“物种”，“物种”通过分化、聚合，会形成越来越多新的模式，奠定平台的生存和抗风险能力。平台能否顺利经历生存、获利、发展三个阶段，从根本上取决于“三重”模式的创新与重构。

支撑现代物流运行的设施平台和平台模式是物流平台的两翼，设施平台具有基础性和制约性，平台模式更具有引领性和集成性。

物流企业平台是核心企业以风险管理为主线，在满足服务水平的，为了使得系统成本最小，而把上下游供应商整合在一个运行平台上，为客户提供一体化全流程服务，它的本质是核心企业的运行方式和管理模式，关注重点是物流业务。它的属性是3PL或者4PL，属于劳动密集型服务业，核心能力是客户驱动、资源整合、供应链协同，靠收取物流服务费或者差价实现盈利。

物流平台企业是运用新一代信息技术ABCDT(即人工智能、区块链、云计算、大数据和物联网)，打破传统企业边界，以价值互动和交易为主线，将物流要素、服务场景与平台模式有机结合起来，创造全新的产业价值，最终打造一个开放的生态。它的发展方式可以概括为“三去”，即去中心、去中间、去边界。从驱动要素看，物流平台的根本动力是数字驱动;从价值导向看，物流平台的核心理念是协同共享;从目标导向看，物流平台的最终目的是价值创造;从社会文化看，物流平台是一种全新的商业文化。它的属性是技术密集型科技企业或者大数据公司，核心能力是数据驱动、场景体验、生态共生，靠信息流量、在线交易和物流后市场赚钱。

二、转型需要具备的条件

物流企业向平台转型，是物流的结构形态、运作模型和从业人员的观念发生根本性转变的过程。转型是一个主动求新、求变的过程，是一个创新的过程，要创立一个符合当前时代要求的新模式。遵循创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，实现从低附加值向高附加值升级，从高耗能转向低耗能，从粗放向集约型升级，组织方式由交易竞争关系向协作共创伙伴关系转变，经营理念由被动服务向主动引领的转变，资源配置方式由过去单一企业资源向整个生态的转变，说到底是物流的供给侧改革。

每个物流平台都是基于价值链、生态圈确定一个定位点，构建软件和硬件一体化结构，连接两边或者多边市场，激发网络效应，培育社群经济、体验经济和共享经济。

“平台战略”是一场正在席卷全球的商业模式革命，横扫互联网及传统产业，所有企业都面临找平台、建平台和放大平台三种选择。那么，哪些物流企业适合搭建平台?需要具备如下五个条件

①行业龙头企业、行业标准制定者;

②良好的外部关系、合作共赢的理念;

③在物流与供应链管理方面“五有”有优势、有经验、有基础、有行业背景和有创新基因;

④合理团队结构;

⑤市场化的创新容错机制。

在这个生态系统中，物流平台服务商扮演着教练员、裁判员和图书管理员的多重角色。教练员为双边提供培训和技术支持，裁判员建立规则，维护交易秩序。图书管理员主导产品结构分类，引导服务升级。物流平台是价值的分配者，多边群体的连接者，更是生态圈的协调员和管理员，进行广度协调和深度管理。

三、转型路径

物流企业转型平台的是一个谋篇布局、明道、优术和笃行的过程，即立足产业链，聚焦价值链优势环节，依托现代供应链提升多边协同性和粘性，明确平台定位，顺应时代发展趋势，以“通道+枢纽+网络”为载体，实现要素的分分合合，凝聚共识，优化存量，吸引增量，构建平台结构体系，通过模式创新，打造共赢高效的生态圈。

各类平台殊途同归，终极目标都是打造供应链、产业链、价值链融合的生态圈，物流企业转型平台的切入点和发展路径就尤为重要。

1、从物流要素上转型

供应链的“五流”信息流、资金流、物流、商流、知识流。

物流体系“五要素”信息技术、业务流程、基础设施、物流装备、物流方案。

物流的“五类活动”交易、管理、操作、营销、增值。

物流平台五层构成物流设施、物流装备、商业模式、管理模式、盈利模式。

不同组合方式，构成了不同的物流平台定位和发展路径。从信息流切入的有满帮，从资金流切入的有中国物流金融服务平台，从商流切入的有菜鸟网络，从运输切入的有天地汇，从园区切入的有传化网，从物流装备切入的如G7。从资本切入的有普洛斯、万科物流等。正如《孙子兵法》所言色不过五，五色之变，不可胜观也。奇正相生，如循环之无端，无穷如天地，不竭如江海，孰能穷之哉!

2、从管理模式变革上转型

企业管理靠制度，平台运行讲机制。机制核心是驱动资源配置，对内形成先进的管理模式，对外构建民主、透明的生态体系。随着客户需求日益复杂多变，对企业前端组织的相应速度和组织能力提出了新要求，对灵活应变的“小前端”“强后台”提出了挑战。

海尔日日顺物流从管理模式变革入手，提出“海尔转型，人人都是CEO”的经营哲学，推行“人单合一”的运营模式，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，减少组织管理层级，建立“倒三角”自主经营体的组织体系。在战略、组织、员工、用户、薪酬和管理六个面进行了颠覆性探索，打造出一个动态循环体系，加速推进平台转型。在战略上，建立以用户为中心的共创共赢生态圈，实现生态圈中各攸关方的共赢增值;在组织上，变传统的自我封闭到开放的互联网节点，颠覆科层制为网状组织。员工从雇佣者、执行者转变为创业者、动态合伙人，目的是要构建社群最佳体验生态圈，满足用户的个性化需求。在薪酬机制上，将“企业付薪”变为“用户付薪”，驱动员工转型为真正的创业者，在为用户创造价值的实现自身价值;在管理创新上，通过对非线性管理的探索，最终实现引领目标的自演进。

3、从商业模式变革上转型

彼得·德鲁克指出“当今企业的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式的竞争”。一个好的商业模式可以举重若轻，化繁为简，在赢得用户、吸引投资者和创造利润等方面形成良性循环，达到事半功倍的效果。通过搭建开放平台推进商业模式重构，打破企业边界，搭建协同化价值网络，重新定义和赋能客户、业务、组织和产业，属于颠覆式创新，具有积极的社会网络效应和范围经济价值。

中国外运以商业成功推动时代进步为核心价值观，经过重组成为招商局集团业务的统一运营平台和统一品牌，以“智慧物流的引领者，供应链生态圈的构建者，中国物流产业的推动者”三大使命为驱动，确立了以“打造世界一流智慧物流平台企业”为发展愿景，实施了“一三五”战略，以全面数字化转型为基础开启了运营模式、商业模式和组织模式的全方面重构走上了由“物流提供商—物流整合商——物流平台商”的创新变革之路。

4、从盈利模式创新上转型

随着物流产业转型升级，物流正在从一个为制造商贸业提供服务的跟随角色，逐渐走到前台，发展成为聚集产业发展的引领力量。随之而来，物流的定义、企业分类和盈利模式都需要重新审视。物流的收入也必将由原来的服务收入，转向过程的增值收入和生态收入，这种盈利模式不但可持续，而且不断进化繁衍出新的物种。

成功的平台必将孵化出丰富的生态，平台的利润定将蕴育在庞大的生态价值当中，目前我们看到盈利的也只是冰山一角。富者必用奇胜，平台企业要善于发挥天时、地利优势，创立差异化的盈利模式，实现专业化经营，多元化盈利，达到以小博大，以存量引增量，以增量带动增利的效果。

5、从业务结构上转型

不管曾经多么辉煌的业务，都迟早会丧失成长空间。面对这一令人客观现实，我们都不得不周期性地进行业务重塑、不断进行业务创新。这种自我延续的能力，也就是从业务成熟的阶段跳跃到下一个发展阶段的能力，正是区分卓越绩效企业与昙花一现之流的关键。

企业平台和平台企业背后的体系结构基本上是相同的，即系统被划分成一组具有少数变体的“核心”组成部分和一组与之互补的具有多个变体的“周边”组成部分。“核心”和“周边”部分构成了企业原有业务和平台业务之间的关系，我们所要解决的是要在两者之间建立协同关系和接口，管辖不同部件之间交互的规则和不段的开放度。

根据平台新业务与原有物流业务之间的关系，转型的结构分为Y型、H型、L型。Y型结构，平台业务与既有物流业务共用线下网络，共享数据中心，新平台是对原有业务的系统式创新，开发出来新的新产品、新业务、新供给、新用户、新渠道、新质控，实现既有资源的新利用。H型结构，平台业务与原有物流业务面对共同客户资源，为客户提供物流服务和平台新服务，提升客户的体验和粘性。L型结构，对原有业务实行颠覆式变革，将原有物流业务全部转型为平台业务，对社会化开放，通过将产业链上下游广泛进行数字化连接，丰富利益相关方的场景体验和价值创造，制定行业规则和市场体系，从而搭建跨界融合、互动共生的生态圈，实现整个产业的良性互动和转型升级。

未来，可以预见物流之间的竞合是通过平台和平台之间的跨界连接来实现的，通过搭建相互赋能、融合共生的协同网络，形成多层、跨界、立体的平台互联结构，超越传统物流和供应链竞争，创造生态共同体。