抖音新增30天质量无忧服务 非人为问题可退款或退换货

在1月23日的最新消息中，亿邦动力了解到抖音电商推出了一项全新的服务——“30天质量无忧”。这项服务主要针对女装、男装、童装、婴儿装、亲子装以及运动服和休闲服装等类别的商家和商品。对于标注了“30天质量无忧”的商品，消费者在订单确认收货后的第8天至第30天内，如果商品出现非人为的质量问题，可以申请退货退款或换货。这一承诺为消费者提供了有力的售后保障。

只要消费者能够提供有效的凭证，经过商家审核通过后，商家需要在平台规定的时间内响应消费者的申请，为其提供退货退款或免费更换全新商品的售后保障服务。商家的这一举措，无疑增加了消费者的购物信心，也为抖音电商平台上的商品质量提供了强有力的保障。

对于商家而言，他们可以通过抖店后台的权益中心或商品发布/编辑页面，轻松开通“30天质量无忧”权益。对于符合服务标准的申请，商家将承担商品更换过程中产生的所有运费。如果消费者需要更换的地址与订单收货地址不一致，且超出商家的寄送范围，商家也需要与消费者进行积极的沟通，寻找最佳的解决方案。这一服务的推出，不仅提升了抖音电商的服务水平，也提升了商家的信誉和消费者的满意度。