圆通快递为啥不怕投诉

圆通快运也惧怕投诉，因为投诉可能导致企业受到处罚。近期圆通快递在处理投诉时展现出了新的态度。针对之前不怕投诉的情况，圆通快递在一周内作出回应，表明由于疫情控制及大型购物节“双十”期间人手紧张，无法按时发货，并已向总部报告相关情况。圆通快递在特定区域暂停发货，所有货物需退回至疫情控制区域。

从个人角度来说，疫情期间对快递运输的控制是情理之中的事情，毕竟安全至上。圆通快递在退回快递前应当向消费者明确告知具体原因。在这方面，圆通快递显然有所疏忽。

事件详细经过如下：

公众对此表达了不满：“连续三个订单，每次快递几乎到达家门口，却遭到退回。我试图与快递网站沟通，但电话始终无法接通。我不明白圆通为何要退回我的快递。”

有市民为了避免双十一购物高峰导致的长时间物流延迟，特意选择在“双十一”之前购物。他们购买的物品在几乎抵达目的地时却被退回。这些市民表示，快递员并未与他们联系，快递会在停留两天后自动退回。他们对圆通快递的处理方式感到十分不解和无奈。更有消费者反映，他们购买的商品被擅自退回后，第一时间尝试联系圆通快递却未能得到确切回应。