“回天有我”社区服务:资源下沉办实事 众手

　　9月15日，天通苑北街道天通艺园里，一群身穿印有“回天有我，社会服务”标识的蓝马甲志愿者正在补植花卉灌木。“回天有我”活动于8月25日由龙泽苑等19个社区党支部发起倡议，号召大家从我做起，共建美好家园。本报记者 孙戉摄

　　8月25日，龙泽苑社区居民在北京地铁龙泽站天桥上参加“回天有我”社会服务活动，清理天桥栏杆上的小广告。许亢摄

　　随着优化提升“三年行动计划”推进，曾饱受“大城市病”困扰的回龙观、天通苑地区的公共服务和基础设施状况出现明显改观。尤其17家委办局的全面介入，更解决了一批当地居民最关心、最直接、最现实的民生问题。

　　“回天”地区发展已走过整整20年，也集中体现了超大型居住区治理的普遍困境：交通拥堵，职住失衡，事项千头万绪、诉求多元多样、利益交织冲突……从这个意义上说，“回天”问题的解决，是城市精细化治理的典型探索，亦是共建共治共享模式中一只非常值得解剖的“麻雀”。

　　审视“回天”地区优化提升工作，行政资源下沉、实现集中供给是突出特点。过去一年多来，蔡奇书记多次明察暗访、细致调研，聚焦“回天”地区发展痛点的“三年行动计划”重磅出台。着眼条分缕析的任务清单，17家委办局立足本职、迅速行动，从制约该地区的瓶颈问题入手，缺什么补什么，全力做到“民有所呼，我有所应”。借由“双报到”契机和“回天有我”平台，这些市级部门还相继在当地建立联系点，将服务送到家门口，治理就更能做到百姓心坎上。

　　具体来看，剑指“入托难”“入学难”，市教委一手做好增量，一手盘活存量，引资源、结对子、点对点帮扶，“教育回流效果明显”。针对“建档难”、基层医疗服务中心不足，市卫计委推进紧密型医联体建设，对口支援、技术支持、双向转诊多措并举，让患者不动专家动……17家委办局积极落实“办一件实事”的要求，一个个项目紧盯不放，一个个环节按住葫芦抠籽，积小胜为大胜，由局部到全部，终将释放出推动“回天”地区城市修补的巨大能量。

　　城市治理重点在哪里，治理力量就应该流向哪里。资源要沉到基层去、跟着问题走。“基层吹哨，部门报到”，正是这一思路的生动践行。当政府部门权随事走、人随事调、费随事转，为群众解决一个一个的实际困难，得到群众越来越多的拥护，再难的问题也能破解。在北京城市精细化治理进程中，“回天困局”的破解具有标志意义。从这一样本中汲取经验，让资源不断下沉，持续提升民生获得感，这座特大城市的生活图景一定更加美好。