网上公安便民利民 从“大厅办”到“网上办

从朝霞满天到夜幕低垂，北京市的警务人员在各自的工作岗位上忙碌帮外国旅客读懂北京地图，维护孩子们上学路上的交通秩序，手把手指导市民解决生活难题……他们的身影，被记录在了新版“网上北京市公安局”电脑端的首页视频中。8月27日，“网上北京市公安局”上线试运行。该平台可办理的服务事项达120项，包括出入境、人口、治安、交管等公共服务；平台新推出了76项服务功能，优化了原有的7项网上办理事项。

从“大厅办”到“网上办”

“网上北京市公安局”分为电脑版和手机版。电脑版主页以北京市公安局宣传视频为动态背景，下设有信息发布、警务公开、网上办事、警民互动4个一级栏目。手机版APP“北京警务”设有业务办理、办事指南、服务查询、建议咨询、新闻信息5个一级栏目，并在平台界面置顶最新的警务动态，嵌入“平安北京”微博接口。，用户通过“平安北京”微信公众号也可进入“网上北京市公安局”平台办理业务。

在“网上办事”的次级栏目“我要办”中，居民可办理出入境、户政、治安、禁毒、交管、监管、网安、消防8项业务。企业通过“治安业务”模块，可以将信息推送至公安机关公章刻制备案信息系统，一天内就能完成公章办理；群众可以在“户政业务”模块中，申请“证件、证明邮寄”速递到家服务，实现业务办理足不出户；外国人的签证、停留证件、居留许可也可以在“出入境业务”模块办理。“网上北京市公安局”平台的推出，实现了“让数据多跑腿，群众少跑路”，推进了公安机关公共服务事项由“大厅办”向“网上办”“掌上办”的拓展。

据介绍，北京市公安局对原有民生服务平台进行了最大限度的整合优化，把原来分散的一些平台，整合到统一的平台上，实现“一点登录，一网通办”。

“能上尽上，全程在线。”中国传媒大学媒介与公共事物研究院新媒体实验室官方微博在“平安北京”微博评论处这样称赞道。

让百姓省心又惊喜

随着一步“提交”按钮的点击，北京市海淀区的宋女士成功提交了“出入境业务”预申请受理。“过几天我要去香港出差，正愁着没时间去办签证。听说申请受理通过之后，还能预约快递员上门揽取证件，这下可不用我来回跑了。”宋女士高兴地说。

“我想查查哪个派出所离我们家最近，没想到像这种小问题，在平台上也能找到答案。”家住北京市东城区的栾先生说，这一切都是“电子地图”的功劳。据了解，“网上北京市公安局”将北京市350余个派出所和425个交管服务场所以及82个出入境证件办理网点都在电子地图上作了标记。在具体到某个地点的，还提供了地址、简介和联系方式。

省心的，“网上北京市公安局”还给用户准备了“惊喜”。

“警察博物馆”专题栏目以其趣味性、新颖性，吸引了不少人。作为全国首个网上警察博物馆精品专题，该页面设有“走进展馆”“展馆典藏”“研究成果”等栏目。只要轻轻点击鼠标，就可以浏览展馆内的枪支、警衔、老式消防车等各类展品。用户也可以网上预约，实地参观北京警察博物馆。

“以前我都不知道还有‘警察博物馆’，有时间的话，我还想去线下的博物馆参观一下。”北京市的吴女士向本报感言，“警察博物馆”为大众提供了走近警察、了解警察的机会，传达了警察为人民服务、护百姓安全的心意。

“‘互联网+公安’平台的应用与推广，将推动公安部门以民众需求为导向，增强服务意识，拓展服务民众的方式与渠道。”湖南大学电子政务专家邬彬这样告诉笔者。

“互联网＋”助群众安心

在“互联网+公安”的发展模式下，全国已经有了多种便民、利民的模式。

辽宁省公安厅组织全省各级公安机关，依托公安互联网平台，建立“安全隐患大家纠”活动数据平台，对群众提供的安全隐患线索进行梳理，形成“互联网+查患治患”模式。

内蒙古自治区包头市推出远程定责中心，由民警通过互联网和当事人沟通，识别现场照片，在线定责，这种“互联网+事故处理”的模式大大缩短了事故处理的时间。

广东省广州市天河公安建设“智慧新警务”，成立“公安科技实战应用实验室”，探索“智能视频”在社会管控、服务群众等方面的应用。

专家表示，“互联网+公安”充分利用互联网信息技术展开公共服务和公民监督，提高了政府公共服务的便捷度，降低了企业和民众的办事成本，增强了民众对政府部门的信任感。

“一网通享、一网通办、整体协作的无缝隙公共服务将成为‘互联网+公安’未来发展目标。”邬彬说道。

为民服务没有止境。“网上北京市公安局”还推出了满意度调查问卷，向社会各界征集成长良方。北京市公安局和其他各地公安部门都将以互联网的大发展为契机，积极回应广大群众的新期待新要求，让公安部门的具体工作与民心“联网”，忠实践行“人民公安为人民”的初心和使命。