不止即日购买及时安装 国美在线618推“带垃圾服
7X24小时按需送达 还帮用户丢垃圾
随着消费需求的提升,物流服务成为赢得用户的关键一环,物流配送速度也与用户的体验有着直接关联。依托于线下门店和仓储中心作为支撑,国美在线释放出极大物流优势,国美在线已经实现全国40000多个乡镇四级区域无盲区服务。618期间,国美在线可实现12个城市当日达,78个城市次日达,并且通过大数据技术支持,实现7X24小时按需送货,据用户需求上门配送,开创国内物流配送先河,让用户随时随地尽享便捷物流服务。
为进一步提高客户体验,国美在线推行“带垃圾服务”增值活动,快递人员送货上门后,将主动询问业主,“您好!国美物流配送员正在为您配送包裹,如您家中有生活垃圾,我们乐意送货时帮您带走。”该服务6月1日起率先在北京启动,随后在上海、广州、成都等城市相继展开,在为消费者带来高效便捷物流配送的,也让其享受到差异化、人性化的创新服务。
30天价保网购无忧 空调即日购买及时安装
对于广大网购消费者来说,售后服务也是影响用户体验的关键因素。尤其是在618这样的电商大战,谁能在售后服务方面占据优势,谁就能在未来博得用户信任。国美在线承诺“30天价格保护,30天质量问题退货,180天质量问题换货”,全国2000多家维修点,上万名维修员随时预约上门,包括维修、清洗、回收、以旧换新、延保等服务,让用户真正实现618网购无后顾无忧。
夏季是家电更新换代的旺季,但旧家电的拆除、新家电的安装以及安装产生的材料费成了用户额外的负担。618期间,国美在线在北上广深成等9大城市开展空调“即日购买及时安装”,当日11:00前下单,当日17:00前配送到位,当日即可安装完毕,真正实现“当日买、当日送、当日装、当日用”;17:00后配送到位的,签收24小时内安装完毕,为用户“减负”。除了空调安装外,国美在线用户通过预约还可进行空调清洗加氟、旧空调回收、取旧换新等服务,为用户提供了全方位保障。
据悉,为保障用户在618期间享受到安心的一站式网购体验,国美在线狂砸6.18亿优惠券、1200万红包回馈消费者,推出10万件商品0元购、家电满千减百、好货不止五折等超值钜惠。国美后台20万员工每30分钟为用户比价一次,在物流和服务的双重保障下,确保消费者在618期间购物能够享受到实实在在的低价优惠。
国美在线618活动地址
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