网购新规，该反省的是电商平台还是消费者？

随着中国互联网的快速发展，网购早已成为一种普遍的生活方式。中国消费者在线购物的比例不断增加，网购几乎成为每月，甚至每周的必备活动。网络购物越来越普遍化，伴随着买家卖家纠纷问题也越来越多。据统计，去年一季度全国共受理投诉举报咨询共170.1万件，其中网络购物问题投诉咨询数量同比增长174.7%，增速最快。网络投诉数量多，涉及面也广。

网购新规，该反省的是电商平台还是消费者？

9月27日国家工商总局在官网公布了《网络购买商品七日无理由退货实施办法（征求意见稿）》，即日起公开向社会征求意见。根据征求意见稿，规定了七类商品不适用于七天无条件退货。意见一出，我不禁为广大网络商家拍手叫好。且不说网上那些没有道德良心卖假货的卖家是少数，其实网络平台上本分做生意的卖家还是占大多数。他们长期受一些买家恶意差评或恶意投诉的威胁，做生意做到了没有尊严，就是因为网络制度的不规范，被一些爱占便宜的小人钻了空子。

做了8年服装生意的网店店主刘女士表示有的消费者把衣服穿出去过，而且上面有了污渍或油迹，但吊牌并没有拆，穿过几天过了新鲜劲就把衣服退回来，有的服装还是包邮产品。为了履行七天无理由退换货，避免纠纷，只能同意退回，但这么一来给卖家造成了很大的损失，真是欲哭无泪。做网店卖果汁饮料的陈先生也表示，现在生意越来越不好做，顾客不好“伺候”。有时客户买了果汁，非说口感不好，要求退货，一言不合就要差评，这种要求真是令人苦笑不得！网络购物因为跨越了现实与虚拟的界限，为消费者提供了方便，我们在享受它所带来的便利时，同样也应该接受它不可触摸的弊端。产品口感不好不是卖家的错，一元的馒头却想吃出两元肉包子味儿，着实有些难为人了。

我们消费者真的应该好好反映下自己了！俗话说，一个巴掌拍不响。电商们恪守诚信，文明销售，也需要消费者明事理、讲文明。良好的网络购物环境，不仅需要电商们的维护，更需要广大消费者的支持。网购的可持续发展同样是开放、联动、包容的发展，是我们共同的事业。