流量红利被头部平台瓜分殆尽 转转打造标准化服

　　当手机成为了现代社会的一种必需品,商家推陈出新、消费者追新求变,换手机也就成为了一种必然。随着二手经济快速发展,作为最主要交易品类的二手手机交易更是火爆。随着资本市场越来越多玩家的涌入,高质量二手手机快速流通,也焕发出更大价值。

　　这其中,C2C交易平台作为双边交易平台,服务于买卖两端,意味着需要有大量且质量稳定的C端货源,也需要合理的销售渠道及购买方,对交易平台的实力和流量提出了更大挑战。短短几年间,有高调入局的玩家折戟退出,也有逐渐建立起服务壁垒的头部平台,这背后,正在觉醒的是二手手机市场将超千亿级的产业和潜力无限的想象空间。

　　换机频率高平台基础优化 二手手机快速增长

　　2018年,中国手机出货量与新机型发布量双双锐减,而与之相对的二手手机市场出现了较大幅度的增长,主要原因还在于消费市场真实存在的换机需求。据《2018中国移动消费者调研》数据显示,中国用户的手机持有率及替换手机的频率均位居全球第一的位置。2018年中国用户手机持有率高达96%,在高持有率下,中国用户更换手机的频率也明显高于全球用户。

　　越来越多的人将更换最新款手机当作一种时尚标志和身份象征,职场人士也习惯持有两部手机,尽可能将工作与生活独立开来。对此业内人士表示,二手手机快速增长,其原因一方面在于智能手机发展到一定阶段,新机创新空间逐渐变小,而价格却一路走高,使得外观和性能都不错的二手手机最大程度上降低了溢价,手机本身的使用价值进一步彰显。另一方面,以转转为代表的二手交易平台正在加强基础设施优化,让用户得以更加便捷、安全的买到性价比极高的二手手机。转转这类二手交易平台的优势就在于此,通过服务体系的搭建,带给用户良好消费体验的,又为更多二手商品的线上流通提供了动力支持,以此形成良性循闭环。

　　二手手机行业良性竞争 市场对高质量要求提升

　　过去一年多的时间里,二手手机行业也在发生一些变化。随着新品手机价值的提升,二手手机单价也在提升,越来越高质量的手机开始流通。据转转Q1手机行情报告显示,二手手机走势与新机市场基本一致。从平台热销的机型来看,二手iPhone X获得搜索量和交易量双重领先,小米8成为小米品牌最受欢迎机型,iPhone XR保值率最高,接近78%。而华为P20、OPPO R9以及vivo X21分别成为各自品牌的TOP1,用户越来越倾向选择品质高的次新款机型。

　　随着行业逐步正规化,消费者的意识也在逐步提高。从最初的偶尔一次交易,发展为多次的、成熟的二手交易习惯,市场对二手手机质检的要求越来越高,倒逼供给端进一步走向标准化。以转转为例,在业内率先推出基于二手手机交易的验机质检服务,以66项严格质检标准完成对二手手机从外观到性能的立体化检测。,转转还创新推出30天售后质保,官方自营更是达到了180天,有效保障交易双方权益,最大程度满足用户对手机交易的需求。

　　C2C双边网络效应凸显 头部平台会更集中

　　目前的二手手机市场主要有C2C撮合交易和回收两种模式,其中C2C交易作为一个双边市场,区别于C2B和B2C单边市场受限于时间、空间的压制,以及不可避免要向资源占据主导优势一方倾斜的采买模式,C2C受众范围更广更具优势,在双边网络效应下,有利于刺激买卖双方保持竞争活力,从而推动二手交易更健康快速发展,让更多人受益。

　　从目前整个二手市场的现状来看,建立C2C交易体系是一个相当复杂的工程,运营难度更大,对企业的软硬实力要求极高。转转作为C2C综合交易平台,坚持以二手供应端持续投入,做标准化的验机服务为底层业务逻辑,为广大消费者提供一种“高质低价”的新供给。

　　自2016年起,转转率先推出验机质检服务并迅速积累了广泛用户,众多B2C平台也都开始跟随转转,尝试介入二手交易的过程,打造C2B2C模式,通过提供质检、估价等服务建立一系列机制规则。

　　转转3C事业群总经理相昌峰曾在采访中表示,作为C2C交易平台,转转坚持先发展优质供给,打造C端供给的标准化,让C2C交易流程更加透明、定价相对合理,首推质检、质保等增值服务,从根本上为买卖双方建立“信任”。而这也正是抓住了二手交易的核心,成为了更多消费者交易二手手机的不二选择。

　　事实上,只有头部C2C交易平台,在实力和流量的加持下培养有价值的用户壁垒,才能形成良好的闭环体系,带来更好的网络效应。对此,相昌峰认为,网络效应会让二手手机交易市场两级分化越来越明显,头部玩家更加集中,在手机交易中,真正影响手机流通核心的还是检测标准、质量问题、售后保障,在这样大体量的市场需求下,需要有更强的服务能力,只有头部玩家才有实力去建立壁垒,完善服务体系。

　　从整个二手手机行业看,2019年二手手机市场会更加分化,头部平台加速壮大。实际上,能够承载整个二手市场快速扩张的体量且跑通C2C交易模式的平台,目前行业中只有转转这样的头部玩家。究其原因,还是转转坚持做的供给端标准化服务,已经建立起足够高的壁垒,最终也将成为用户的最优选择。