国际快递公司专注于为个人客户提供个性化的服务，涵盖了从个人到公司的各个层面。个人通过国际快递公司交付物品，包裹将通过一系列环节，从国内运输配送到国际运输配送，涉及海关进出口等多个环节。整个快递系统还包括仓储管理等综合服务项目。虽然国际快递公司通过EMS在国内提供派送服务，主要覆盖到个人用户的最后一段距离配送，但由于资源限制，国际快递公司在国内的服务网络尚无法覆盖到每个角落，不如EMS覆盖面广至村镇一级。而国际转运则是对快递流程进行拆分和组合的一种服务模式，部分环节由转运公司处理，其他环节仍由快递公司负责。有些转运公司甚至直接成为DHL、TNT等国际知名快递公司的代理，同时邮政业务也在其代理范围内。之所以称之为转运而非代理，是因为转运公司在整个物流过程中改变了运输方式或主体。相对于快递公司而言，转运公司更注重对整个物流流程的调整和优化。通常而言，从国外到国内的物流运输被称为转运，市场上像中环转运、海带宝等国际转运公司备受瞩目。而从国内到国外的物流则被称为集运，目前市场上集运公司众多，竞争激烈。中环转运公司提供集运服务，邮多多则与淘宝商家紧密合作提供集运服务，而皇家物流则专注于大型货物的集运业务。
