快递公司投诉哪个部分

当我们面对快递问题时，不同的快递公司可能有不同的处理方式，有时我们可能需要向相关部门投诉。这时，我们可以向中华人民共和国国家邮政局寻求帮助。邮政业顾客申诉的专用电话是“12305”。不论您身处何地，只需拨通这个号码，就可以获得相关的帮助。您还可以通过电话或者登陆国家邮政局以及各省、自治区、直辖市的邮政管理部门网站进行申诉。现代化的通讯方式如微信、信件和传真等，也都可以作为申诉的途径。至于具体向市（地）邮政管理部门提出申诉的方式，则是由各省、自治区、直辖市的邮政管理部门根据实际情况进行确定。

这些申诉途径都依据了《邮政业顾客申述处理方法》的明确规定。该方法的第六条明确指出，邮政业顾客申诉的专用电话就是“12305”（省会区号－12305）。无论何时何地，只要您遇到快递问题，都可以通过这个电话号码或者相关网站进行申诉。该条还规定了顾客可以通过微信、信件和传真等方式进行申诉。而第七条则强调了在受理顾客申诉的工作时间内，邮政业顾客申诉中心应有专人值守“12305”申诉电话，确保顾客申诉渠道的畅通。如果“12305”申诉电话因故暂停，相关部门还需要公示暂停原因、暂停时间和应急措施，以便顾客能够及时获取帮助并解决问题。