缺斤少两成消费者网购新痛点

惊！网购榛子大缩水，实际重量轻一半？消费者遭遇缺斤少两之痛！

近日，江西省南昌市的胡女士遇到了一件烦心事。她在电商平台购买了两罐榛子，商品页面明明显示两罐共重500克，但收到货后却发现实际重量只有288克，每罐榛子仅有可怜的144克。更令人气愤的是，商家居然用加厚的塑料罐和一包重重的干燥剂来凑重！

胡女士对此感到非常不满，向商家提出了质疑。商家客服却轻描淡写地解释称，250克是商品总重量，榛子的实际重量只有每罐150克。胡女士不禁疑惑：既然如此，为何商家不在商品页面明确标明呢？

无独有偶，北京消费者贾先生也遭遇了类似的情况。他在某连锁水果店购买了液氮冷冻榴莲，商品页面显示每个榴莲的重量在2.4千克至2.6千克之间。但收到货后却发现，总重量和净重都远低于宣传。类似的情况在网购中屡见不鲜，缺斤少两的问题正成为消费者新的痛点。

据江苏省消费者权益保护委员会发布的舆情分析报告显示，今年初至今，关于“网购商品缺斤少两”的消费维权舆情信息已经高达1.8万余条。对此，广州国鼎律师事务所律师廖建勋认为，部分商家缺乏诚信经营的理念，故意采取误导性、诱导性宣传，欺骗消费者。商家违法成本低，往往只需退货或补偿差价就能了事。

廖建勋强调，商家在商品详情页面对商品重量或数量进行不实描述，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。他建议电商平台应完善运营规则，特别是针对生鲜、零食等易受影响的产品类别，挤压商家的“套路”空间。完善信誉评价体系和惩戒机制，及时惩处或清退违规商家，让企图缺斤短两的商家无处遁形。

消费者在购买商品时也应提高警惕，仔细阅读商品详情，了解真实情况。遇到缺斤少两的情况时，要勇于维权，让不良商家受到应有的惩罚。只有这样，才能维护消费者的权益，促进电商行业的健康发展。