国家邮政局将出台办法 规范智能快件箱服务管理

国家邮政局副局长刘君6月30日表示，国家邮政局将出台《智能快件箱投递服务管理办法》，进一步规范智能快件箱设置、使用和管理，重点强化快件安全、信息安全和用户权益的保护。

刘君表示，加快智能快件箱等智慧终端建设是智慧邮政建设的重要组成部分。无论是企业自建还是专业第三方投资建设的智能快件箱，都要实现信息对接与用户查询功能，在保证基本服务水平的基础上，最大限度地便利用户使用。同时，还要大力推广应用提供末端投递相关服务的APP和专业化的投递信息化平台。

截至今年4月，50个城市共安装智能快件箱31156组，通过智能快件箱共派送快件超过1.13亿件。安装量排名前5名的城市分别为成都、济南、苏州、上海、昆明。

在50个城市中，96%的使用者认为快件箱方便网购人群收取快件，60%的人认为快件箱能有效保证收件人的人身安全和隐私。此外，在48%的城市中，快件箱无法满足使用需求。

调查显示，72.7%的员为了更高效地派送快件而使用快件箱。而在不愿意使用快件箱的快递员中，有63.6%是因为快件箱格口数量、空间不够，安装位置不合理以及推送信息延迟。