未经赞同放快递柜怎样投诉

法律解读：关于智能快递箱的使用，快递员在未经用户同意的情况下将快递投入智能箱，这一行为涉嫌违法。消费者可通过多种途径维权。若快递员未经许可擅自将包裹投入智能箱，这被视为服务不规范。面对此类情况，消费者首先可以向相关快递企业投诉。若企业未能及时改正，消费者可拨打邮政管理部门投诉热线，相关部门将责令企业整改。对于严重侵犯用户权益的行为，邮政管理部门将会对企业进行处罚。网络购物爱好者在面对这种情况时，可以选择不直接从快递柜取货，而是直接向商家投诉未收到货物，让商家向快递企业施加压力，推动问题解决。

法律依据：《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条规定，智能快件箱使用企业在投递快件时，必须征得收件人同意。若收件人不同意使用智能快件箱投递，企业应按照快递服务合同约定的地址提供投递服务。如果寄件人在交寄物品时指定了智能快件箱作为投递地址，则不在此限。我们应当明确，保障消费者权益是法律的基本原则，任何服务行为都必须尊重消费者的意愿和权益。