韵达快递电话查询单号
快递公司 2023-10-17 18:07www.guomeikuaidi.com快递公司电话
派件员和饰品竟一同“消散”而运单状态却显示“签收”克日，韵达快递电话查询单号，向珠宝店寄送廉价黄金饰品。河北衡水的段女士通过韵达速递往黑龙江五大连池市一珠宝店寄送快件时就遇到如许的事。
韵达速递公司客服在 3 月 4 日向红星动静采访人员回应称，经调查，已初步赞成金饰被派件员私匿。今朝，公司也无法与派件员取得联系，已向警方报案。段女士认为，韵达速递应当按照金饰原价予以抵偿，但索赔却遇阻…
段女士的金手镯
事件回放
寄出的金手镯金戒指共计 7200 元
包裹和派件员竟一起“消散”
段女士向红星动静采访人员先容，寄出的首饰是一个金手镯和一个金戒指，共计代价 7200 元，于今年 2 月 15 日寄出，快递费 8 元。为了插手该店“以旧换新”举动，即补足差价后，用旧金饰替代新的黄金金饰。
三天后，通过快递单号查询，快件的配送状态显现“已签收”不外，越日，与珠宝店收件人刘女士联系时，段女士却被起诉者知并未收到快件。尽管以后在与派件员联系时，对方表示会马上价格快件送到收货地点，但刘女士却表示当日一贯都没有收到
而气愤的韵达公司先期默示在排查时一贯没有找到段女士的快件，后又称派件员“失联”联系不上。
段女士提供的金饰购买凭证显现，金手镯重 10.04 克，金戒指重 4.38 克。红星动静采访人员于 3 月 3 日通过盘问金价，当日足金每克价值约 500 余元，以此较量争论，若段女士的两份金饰为足金，则价值约为 7200 余元。
通过段女士提供的电话号码，红星动静采访人员联系上了派件员”郭先生。不过对方默示，段女士的快件并非由其派送，而是其同事担负派送的但同事已从公司辞职了目前公司已经报警。
一份商品品德保证单显示，段女士的金手镯重 10.04 克
一份收款凭证显现，段女士的戒指重 4.38 克
韵达回应：
消散”快件被配件员私匿
寄件人未办理保价，无法原价抵偿
段女士的金饰快件去哪了
韵达速递相关使命人员回应红星动静采访人员，通过多日寻找和调取监控，公司初步同意，首饰是被派件员拿走了目前公司也联系不上当事人，已报警处理。珠宝店老板李女士也表示，受段女士的奉求已向当地派出所报案。
对于金饰快件的消散”段女士认为，韵达速递应当担当全责，并照原价赔偿。但在与快递公司频繁不异过程中，被起诉者知仅能供给必定金额的抵偿。今朝，双方还没有筹议出满意的处置惩罚方式。
为何无法全赔？韵达速递客服向记者表示，由于段女士在寄件时没有办理保价，因此公司感到不宜按原价赔偿。
而韵达速递官网的服务契约条款显现，未保价的物品丧失，按照物品的实际价格予以抵偿，但最高不逾越所收运费的 3 倍；如果保价的物品丧失，按保价金额履行抵偿，最高不超过 2 万元。保价服务范围为韵达速递可到达的所有服务地区。
也就是说，若段女士在寄件时办理了保价，则可以或许按保价金额向快递公司索要 2 万元之内的赔偿费。但遵照赔偿限额划定，由于段女士没有办理保价办事，可以或许很难向韵达公司索要远超运费价格 3 倍的赔偿金额。
段女士见告红星动静采访人员，自己寄件时，并不知道韵达速递有保价服务。寄件点使命人员当时也没有告知她可贵物品能够“保价”今朝，本身的诉求，还是祝愿韵达能按遗失快递的原价金额，赔偿本身 7200 元。
律师概念
快递公司具有稳当投递快件任务
消费者可向主管部门赞赏或诉讼维权
陕西恒达律师事务所高档合资人、闻名公益律师赵良善认为，韵达速递公司的赔偿限额条款基础合适《邮政法》第四十七条规定。不外，该法条也指明，邮政企业应该在破产场合的告示中，战供给给用户的给据邮件单子上，以足以引起用户注重的方式载明保价和赔偿限额划定。别的，邮政企业因故意或者重大过错造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的无权援用本条的规定限制赔偿义务。
赵良善认为，如果快递公司未大白告知消费者或用“较着笔墨”标注“未保价的按照邮寄费的 3 倍赔付”那么快递公司需按照物品的市场价抵偿。如果快递公司用心或者重大过错造成邮件丧失，那么快递公司亦需按照物品的市场价抵偿。
赵良善建议，快递公司应尽量与段女士筹议处置惩罚。如协商不成，段女士可决定向当地消费者协会或市场看管管理部门反应，由当地消费者协会或市场看管管理部门造访处置惩罚。段女士亦可直接诉诸法院，由法院依法公允裁判，以庇护其合法权益。
北京民知律师事务所赵建立律师也认为，快递公司具有稳当投递快件的任务，而对物品履行保价，并不是寄件者必须尽到任务。快递公司应明确告知，并保证寄件者在交寄时知晓保价赔付的相关划定规矩。
赵建立律师指出，快递市场管理法子》第十六条规定，填写快递运单前，经营快递营业的企业应当提醒寄件人涉猎快递运单的服务合同条目，并建议寄件人对可贵物品购买保价或者保险办事。民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失担当赔偿义务。承运人证明货色的毁损、灭失是因不可抗力、货品自己的造作素质或者合理耗损战托运人、收货人的过错形成的不担当赔偿义务。第八百三十三条规定，货色的毁损、灭失的赔偿额，韵达快递电话查询单号，当事人有约定的按照其约定；没有约定或者约定不明确，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。
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