包裹单查询 我区快递包裹单日或突破120万件

　　11月11日，宁夏邮政管理局派出多路工作组赴全区各地快递企业网点巡查指导。据介绍，初步预计，包裹单查询，今年双11期间我区处理的邮件、快件业务量约500万件，增幅20%以上。高峰期估计出现在13日、14日，预计全区快递包裹最高日处理量可能突破120万件。
　　备战双11
　　储备2200余人
　　新增1200余辆投递车
　　据了解，为应对今年业务旺季，全区行业提前加大运递能力投入和人才储备力度，充分做好人员、资金、车辆等资源的投入，集中各方面有力条件和各种社会力量应对业务高峰。初步统计，全区各寄递企业提前通过新招、聘用零时工、动员朋友家属等方式储备2200余人，并实施全员无休，调配租用干线，支线运输车辆70余台，新增末端投递车辆1200余辆。中通、韵达、圆通、百世汇通等大品牌快递企业为缓解快递中转压力，部分快递企业通过信息技术手段升级改造了分拣设备，进一步提升快件运输、装卸、传输的机械化、自动化水平，提高快件处理效率。据韵达速递运营经理朱岩介绍，该公司在新换3万平方米分拣中心基础上，在分拣生产线应用了“快手”全自动化分拣系统，每小时最大处理量达2万件。
　　错峰发货
　　宁夏本地电商
　　网络预售提前打包
　　针对双11期间出港件迅猛增长的旺季特点，各快递企业坚持“错峰发货、均衡推进”工作机制，削峰填谷，避免高峰造成严重冲击。中通快递经理张安宁介绍，根据宁夏本地电商网络预售业务量，与电商企业客户就做好商品仓储、包装等事宜达成协议，部分预售商品已经提前运至快件分拨中心进行包装。快递业务旺季后期，随着全国各地快件涌向宁夏，更多压力将集中在末端投递上，各快递企业在增加人手车辆的基础上，今年加强了末端资源共享合作，最大限度发挥社区末端综合服务站和智能快件箱功用，弥补末端投递能力不足。快递业务旺季，也是体现行业服务品质的关键时期。各企业增加客服人员，提前开展业务培训，加强用户沟通，将及时处理用户咨询和投申诉，保障用户合法权益。
　　邮政渠道
　　预计最高峰时
　　每天进出邮件量将达35万件
　　中国邮政集团公司银川邮区中心局指挥调度中心主任马伟说，中国邮政集团公司银川邮区中心局是所有国内国际邮件进入我区邮政平台的总入口，也是我区所有邮件走向全国其他省（市）区邮政平台的总出口。通过邮政进入或走出我区的所有邮件则由银川邮区中心局指挥调度中心统一分拣、运输发往各地。马伟主任介绍，去年每月通过银川邮区中心局进入或走出我区的邮件月均8.6万件，今年将超过10万件。每到双11该局的进出邮件量都会大幅度增长。去年双11期间（11月11日至11月20日），10天累计处理进出邮件150万件；日均处理进出邮件7.65万件；最高峰时每天进出邮件量为17万件。　
　　今年，中国邮政集团公司通过大数据分析，预计双11期间（11月11日至11月20日），通过邮政渠道进出我区的邮件量将出现爆发式增长，预计10天累计进出邮件将达230万件；预计日均处理进出邮件23万余件，其中每天进入我区邮件约19万余件，从我区发出的邮件约4万件；最高峰时每天进出邮件量预计将达35万件。
　　邮政部门
　　已制定应急响应方案
　　根据邮件进出量“升级”应对
　　针对变量，银川邮区中心局制定了三个等级的应急响应方案。其中“三级应急响应”能应对最高日进出量达17万件邮件的处理工作；“二级应急响应”能应对最高日进出量达25万件以下邮件的处理工作；“一级应急响应”能应对最高日进出量达25万件以上邮件的处理工作。　
　　与此对应的物质准备工作，银川邮区中心局也准备得十分充分。除自有的40余辆邮运车辆外，银川邮区中心局还与3家物流公司联手解决运能问题。　
　　在既有的银川至西安、北京、兰州直达邮路的基础上，银川邮区中心局临时增加了银川直达浙江杭州、江苏南京、山东济南、安徽合肥、吉林长春、广东中山6条直达邮路。新购买了4台传输设备，进一步加快进出邮件的装卸速度。启用新建的17000平方米邮件处理中心作为备用场地。此外，除所有员工全员上岗外，还从劳务公司请来200名劳务人员，并对其进行认真的岗前培训。实现进出邮件的快进快出。　
　　各快递企业也特别提醒，高峰期间，快递员普遍工作负荷重、工作压力大，请给予包容和关怀。同时，注意保护个人信息，不要签收不明包裹，谨防快递诈骗。
　　相关链接
　　与包裹有关的维权锦囊
　　1.快递被冒领，谁来赔偿
　　注意：应由销售者承担赔偿
　　网购最让人头疼的麻烦之一就是快递被人冒领，而无论卖家还是快递公司，都会认为自己没有责任，让买家自吞苦果。也有些情况是，快递公司和卖家打“扯皮战”，买家费时费力也没有办法。不过，去年6月，最高法民事审判第一庭庭长杨临萍曾在一起案例说明中介绍，消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领，消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿责任的，根据合同相对性原则，应由销售者承担赔偿责任。
　　2.快递变“慢递”，怎么索赔
　　注意：按约定依法予以赔偿
　　现实中，一些快递变慢递，迟迟收不到货，让网购者甚是着急。2013年3月1日起实
　　施的《快递市场管理办法》对此作出明确要求，“企业应当在承诺的时限内完成快件（邮件）的投递”。该办法明确，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
　　3.“野蛮分拣”致商品损毁
　　注意：最高可处3万元罚款
　　对于快递包裹遭遇“野蛮分拣”出现损毁的情形，上述办法也予以明确：企业分拣作业时，包裹单查询，应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁。如违反这一规定，则由邮政管理部门处1万元罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。