中通客服在线客服

快递公司 2023-10-17 17:46www.guomeikuaidi.com快递公司电话
最近,林女士向笔者反馈,自己最近遇上了麻烦事!通过咸鱼平台出售电脑,中通客服在线客服,委托中通快递邮寄的电脑,电脑被买方反馈有点小瑕疵,进行了退货处理。自10月16日下单到现在,时间快两个月了,林女士的电脑还被压在中通快递北京分公司。
中通快递业务员辱骂消费者,威胁报警
林女士本人不在北京,委托的朋友进行电脑的退回签收事宜。当林女士的朋友提出要进行电脑的第三方检测,证明电脑的亮点不是运输的问题方可签收。中通快递业务员党某某,突然变了脸,开启了疯狂的辱骂,还威胁做了报警处理!当警察来到时,中通快递员党某某还是叫骂不停。
在北京市昌平区天通苑南派出所,警察做了调解处理,让快递员和林女士的朋友尽量协商处理。林女士的朋友对于快递员的胡乱报警,浪费警力资源,也提出了质疑和建议处罚,建议对于快递员的胡乱报警进行处罚处理(比如行政拘留)。,考虑到快递员也是一线打工的,警察就没有对其行政拘留。
客户交了40元的包装费+保价费,中通快递员矢口否认保价
中通快递方面,快递员党某某可能处于担心赔偿问题,对于客户交付的40元(包装+保价)进行了矢口否认,反馈40元只是包装费,不含保价。对于,快递员前后两幅面孔,林女士也是很无奈,没想到快递公司竟然会耍起“无赖”来。
客户交付的电脑运费10元
客户交付的电脑40元(包装+保价)
中通快递北京媒体村客服提出无厘头赔偿
对于中通快递北京媒体村网点的处理结果,林女士表示不满意,于是求助了北京市长热线,通过反馈市长热线,截止到目前也未解决实质性的问题。
中通快递公司北京媒体村网点客服方面,到目前没有解决问题的诚意,更是提出了无厘头的赔偿“按照510元赔付,电脑按着丢失处理,就不给电脑了!”可是,现实情况是电脑就在中通快递公司压着呢,对于这种无厘头的赔偿,也反映了中通快递客服的不专业和态度问题。
,价值千元多的电脑,客户也交付了保价,中通快递客服方面未进行详细的核实,也未和客户进行积极的沟通,就提出了无里头的赔偿,只赔付最高510元,也是令人费解。
笔者和中通某快递员进行了沟通,对方反馈中通快递公司在北京某些网点的客服属于外包的。这也就不难理解了,客服的态度问题和服务不专业的问题。
截止到发稿时间,林女士的电脑还在中通快递北京分公司压着,中通客服在线客服,至今还没得到问题的有效解决。,笔者也将会保持进一步的关注和跟进。

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