女子丢失包裹却恶意投诉快递员

        消费者和快递员本属于合作关系，都说合作双方讲究的是合作愉快，但现实生活中，两者之间往往会产生诸多的隔阂，引发不少的恩恩怨怨。
12月27日，浙江海宁公安发布消息，12月22日下午，男子小姚拨打110电话述说自己的委屈，并请求民警能帮他洗清冤屈。
原来，前几天小姚给客户华女士配送了一个快递，华女士却说自己没有收到这个快递，还把小姚给投诉了，八块九毛五的快递导致他被公司罚了200块钱。后来小姚查看了包裹收取记录，记录显示12月14日下午3点包裹投递入柜，当天晚上9点47分被取走。于是小姚便去找华女士理论，华女士坚称自己确实没有拿到这个快递，随后两人在路边争执不下，小姚无奈之下只得报警求助。
民警调取了附近监控，通过视频回放事情真相水落石出了。当晚，华女士确实将这个快递取走了，但由于当天她取件较多，在回家的途中不慎遗失了一个，便误认为是快递小哥没有派送到才进行了投诉。误会解除后，快递公司也及时退还了200元罚款。
此事一爆料，引发众多网友的讨论。
有网友说该女子做得有点过分了，动不动的就投诉，也不换位思考一下，即使真的是快递员弄丢了和他商量一下赔款就是了，就八块九毛五的快递害人家被罚200元。如果不是有监控，民警又负责帮查看，这快递小哥还真的是冤死了。
也有人说这是快递公司不负责任的表现，制定罚款条例无可厚非，但面对客户投诉，连调查都不去调查一下，就知道罚钱。而且，罚的钱并不是赔给顾客，而是归公司所有，显然是“鹬蚌相争渔人得利”，永远是赢家，太不地道了。
有人说，快递应该亲自交到客户手中，，大白天的都去上班了，人家快递员也要做事，不可能等着你一个人来取快递。
不过，现实中也确实有些比较混乱的现象出现，比如很多快递没经同意就被扔到楼下找不到了，还有的快递，顾客本人还没有见着就被显示已经签收了。
话也不想说太多，虽说快递员与客户之间要相互理解和相互体谅，但我想，相关部门如果不介入，快递公司依旧保持视而不见，快递员与消费者之间就永远得不到改善。