快件被转让派送 潍坊汇强快递乱象丛生引争议

  12月27日，潍坊市民李先生向记者反映，他于12月16日在网上购买了一件商品，卖家于17日将商品委托给汇强快递派送。直到26日，李先生仍未收到快件。汇强快递的快件为何10天后仍无法送达？李先生随后拨打了汇强快递的全国客服热线。

经过查询后，客服称 该快件已于23日到达潍城区投递点。李先生从客服那里找到了潍城区投递点的电话后进行查询。潍城区的客服称，由于汇强快递人手有限，该快件将在近日派送。

随后，李先生接到了中通客服的电话，称李先生的快件已由汇强快递转给中通派送。

快件也能被转让吗？李先生表示，自从接触快递以来，从未听说过快件转让这么一说。汇强快递与中通快递是什么关系？万一快件出现丢件或损坏等意外情况，责任该由谁来负？他坚称汇强快递在没有经过客户许可的情况下将快件转让损害了其知情权。记者就李先生遇到的问题咨询了汇强快递客服人员。

汇强快递就李先生遇到的问题作出了如下回复由于人手问题，潍坊站点将李先生的快件转让给其它快递并没有损害收件人利益，而是为了更快地送件。至于快件丢失或损坏后该由谁赔偿，客服无法给出合理解释。

记者在网上查询后得知，快件被快递公司私自转让属于业内的不规范行为。一是快件丢失或损坏后易出现理赔难问题；二是消费者的知情权被侵害；三是容易滋生更多的不规范行为。例如，快递公司为了抽取提成或赚取更多的利润，将快件委托给信誉不高的公司投递，这样就容易造成快件无法及时到达的情况。而快递公司这种层层转让的行为实际上也间接损害了寄件人和收件人双方的利益，不利于快递业健康发展。得知了情况后，李先生表示将向卖家如实反映情况，并就快件10天未到这一问题向汇强快递总部投诉。