京东6·18促销战发力物流 配送人员增1倍

“凌晨的订单，早上4点之前就已经出库。”京东仓储物流相关人士6月17日如是介绍。

在北京郊区的3C仓库，可以看到为应对6月17日-20日的促销，新增的货品分拣区。今年6·18促销，是京东上市后店庆促销，主要通过APP、微信、手Q等移动端发力，吸引协调供应链以及开放平台几万商家共同参与。

由于处于上市缄默期，京东方面没有公布具体的销售情况以及销售预期。但上述负责人介绍，京东采销体系的数千名员工严阵以待，仓储、配送和客服等部门在内的京东运营体系的数万员工也提前做了准备。

据悉，相比去年，京东配送人员增长超过1倍，运营车辆的数量增长超过1.5倍。特别是对于大家电产品的配送，京东准备了超过4000辆配送车辆，以及5000多名空调安装工程师。

“为了配合促销，华北地区新增了10万平米的仓储。”前述负责人介绍，京东提前三个月开始进行仓库改扩建、产能提升、人员设施设备扩充、后勤保障等备战工作。相比去年同期，京东的仓库数量增长超过70%，仓储体系员工数量增长90%。

截至2014年3月，京东在其平台上提供了4020余万库存单元的13大类产品。在全国范围内拥有7大物流中心，在36座城市建立了86个大型仓库，总面积达到150万平方米，并拥有1620个配送站和214个自提点，覆盖全国495个城市，配送人员均为京东员工。

客服方面，位于各地的京东电话和在线服务人员，比去年同期增加了90%。除电话、PC在线服务外，今年京东还全面升级了在移动客户端的“服务管家”，用户可以通过手机、在线客服、JIMI智能机器人即时沟通，实现返修/退换货、电话预约等服务，全面升级服务体验。

为了今年的6·18，京东还在上半年对三、四线城市地区进行了配送提速，京东目前在43个城市提供保证当天送达的“211限时达”服务，并在256座城市提供隔天送达的配送服务。

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