京东物流变身“闪电侠” 1小时货品送到家

近日，京东将物流提速，推出了“1小时达”服务，通过大数据订单预测和“库存下沉”策略，满足用户的个性化消费和交付需求。据悉，此次京东“1小时达”极速购物体验将“现身”三星S6，也就是说预约三星S6购买的用户，能享受到1小时内送达的便捷服务。而首批试水京东移动仓“1小时达”服务的城市包括北京、上海、广州、武汉、沈阳、西安、成都等多个城市的211送货站点。

“1小时达”的订单履约服务曾被认为是不可能完成的任务，因为就算在交通便利和拥堵不严重的城市，也涉及到商品的出库、包装和中转、配送站等多个环节，京东的“1小时达”又是如何做到的呢?据透露，京东运用了自身所拥有的海量大数据分析和预测能力，能够在用户下单前提前预测订单，将商品部署在离用户近的“移动仓”中，减少客户订单流转环节，大幅缩短了订单履约时效，让“一公里”环节升级。

实际上，“1小时达”几乎是中国B2C订单交付速度的极限了，相当于按照用户的购买习惯，智能化地将库存前置，这样一来用户下订单，就能立刻响应，快速送达，实现、个性化的物流服务体验。只有拥有覆盖全国的自营物流网络资源，以及对用户购买行为有大数据预测及洞察的平台，才能实现。

在价格战和营销战的野蛮竞争消退之后，以物流配送服务为代表的综合服务体验已经成为电商的制胜法宝。在国家政策层面，也对物流配送提出更高的要求。近日，商务部办公厅印发《2015年电子商务工作要点》。《要点》提出，要让电子商务与物流快递协同发展，解决末端配送难题。

如何在短时间内实现订单交付，达到化的客户体验甚至超越客户预期，这已成为电商竞争的新法则。一直以来，京东以“多、快、好、省”为核心，始终将消费者体验放在首位，持续探索的物流配送服务。近推出的“京东到家”，利用京东物流及社会化运营体系，整合各类O2O生活类目，向用户提供3公里范围内生鲜、超市产品、鲜花、外卖送餐等各类生活服务项目，并基于移动端定位实现2小时内快速送达。而之前推出的“次日达”、“211限时达”、“移动提货车”等创新的个性化物流服务大受好评，推动了京东销售额和用户的快速增长，并获得了良好的口碑。

业内人士分析，随着电子商务的发展，电商的聚焦点由缩短线上到线下距离转到缩短商品与服务的距离，“库存下沉”不再是一个口号，而将真正落地实施，成为未来各大电商比拼的新服务。京东对“1小时达”的探索，为特定区域的消费者带来极速送货体验，一方面践行提升消费者体验，更重要的是推动了电商行业在物流配送服务环节的速度升级，为打造更智能化、个性化的零售业态奠定了基础。

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