圆通客服电话回应快递小哥暴力摔件：已对其批评教育

针对快递员暴力摔快递一事，陕西圆通综合办负责人邵先生称，因为双11提前，快递量激增。当天和这名员工一起派件的快递员临时有事未能一起。派件数量过多导致员工一时情绪失控。

邵先生还表示，事后，该公司向网点和快递员进行了批评教育，并向客户道歉。今后会加强对于员工的关怀工作，也请公众们多一点理解。

涉事快递小哥表示，正值双11，快递包裹激增，送货小区柜子少货物多，有的顾客不接电话，有的顾客还一直在催，所以情绪有些失控，他鞠躬表示道歉，并且如果有货物损坏，他愿意承担赔偿。

据国内媒体报道，11月2日下午，家住西安公园天下的张女士下班回家路过小区蜂巢柜时听见巨响，看见一名圆通公司的快递员正在暴力摔快递。据张女士介绍，当这名快递员第三次暴力摔件时她才拍摄了视频。

圆通近日对外公布，今年双11，公司全面推进基础能力建设及数字化转型等重点工作，实现扩产增能、提质增效。截至10月底，圆通全网列入计划的30多个转运中心已几乎完成改扩建项目，圆通扩充网干线运输车辆超5000 辆，自有全货机12架。